从“充电之困”到“民心之暖”：文东街道科院路社区以党建引领破解电动车充电治理困局

电动车是居民日常出行的主要代步工具。受老旧小区建设条件限制，辖区充电设施配套不足、点位分布不均，部分居民存在就近充电不便的问题，楼道停放、私拉电线等不规范充电现象时有发生，影响小区居住秩序。为方便群众安全便捷充电、优化小区治理环境，科院路社区立足民生需求，扎实推进电动车充电提质整治工作。

为切实方便居民生活、规范小区充电秩序，文东街道科院路社区党委坚持党建引领基层治理核心思路。科院路社区第四党支部统筹牵头，辖区派出所、街道应急办、党员志愿者、楼院自治小组成员组建专项治理队伍，在楼院常态化开展电动车规范停放、安全充电文明劝导，引导居民杜绝楼道充电、私拉电线等不规范行为。社区立足民生实际，坚持疏堵结合、标本兼治，在做好日常劝导规范的同时，重点聚焦群众充电不便问题，通过完善设施、优化服务，从源头化解治理矛盾。

摸排建档，民情台账精准把脉民生需求

为精准摸清辖区治理底数、找准问题症结、靶向对接民需，社区依托常态化网格民情台账工作机制，构建全方位、无死角的摸排体系。组织网格员、小区党员、楼院自治小组成员骨干分片包干、逐楼逐单元开展排查，全面统计辖区电动车保有总量、现有充电棚分布、充电桩数量、设备完好率及日常使用率等核心数据，建立详实的基础信息台账。

同时，细致梳理居民反映集中的充电桩点位布局、老旧设备故障停运、充电价格不透明、支付方式单一等突出问题，逐条分类登记、汇总归档，实现问题底数清、矛盾症结明、群众诉求全。此外，社区畅通线上线下民意收集渠道，线下常态化入户走访倾听民声，线上依托居民微信群实时收集意见建议，全方位吸纳群众关于增设充电点位、优化场地布局、规范收费标准、升级便民功能等合理化诉求，为充电设施科学规划、精准升级、提质改造筑牢坚实的数据基础和民意基础。

接诉即办，闭环管理破解急难愁盼

社区牢固树立以人民为中心的发展思想，践行未诉先办、接诉即办闭环管控工作理念，将电动车规范充电管理、便民设施升级纳入重点民生工作清单，建立全流程规范化处置机制。

针对居民反映的充电不便、设施短缺、设备故障等各类诉求，严格落实“诉求受理-分类登记-精准派单-限时处置-跟踪督办-结果反馈-回访复核”全链条闭环管理模式，确保群众每一条诉求都有人接、有人管、有着落、有回音，切实提升诉求处置质效。聚焦居民集中反映的充电桩增补、老旧设施更新等共性民生难题，社区主动靠前、攻坚破局，将充电设施提质改造列为重点民生实事项目，全力补齐老旧小区便民服务短板。

协商议事，多元共治凝聚基层治理合力

社区充分激活基层协商效能，依托“管好咱的家”协商议事平台，构建党建引领、多元参与、共建共治的治理格局。以小区党支部为核心枢纽，常态化召集党员代表、居民代表、楼院自治小组成员及充电桩运营企业召开专题协商议事会。

第四党支部围绕充电桩增设数量、点位科学排布、统一收费标准、设备后期管护、安全运维机制等关键核心事项，坚持敞开议事、民主协商、科学决策。针对部分居民关注的点位遮挡、间距规划、日常运维等细节分歧问题，小区党支部牵头组织现场踏勘、实地测量，结合楼栋布局、居民居住分布、通行安全等实际情况，多次优化调整方案。同时，通过政策宣讲、经验分享、入户答疑等方式，做好居民沟通解释工作，有效化解邻里分歧、凝聚思想共识，为充电设施升级改造项目顺利落地扫清障碍。

提质升级，便民服务精准温暖民心

小区不规范充电乱象得到有效整治，停放秩序更加规整，居住环境更加有序整洁，便捷、安全、智能的充电服务，切实让居民生活更省心、更安心、更舒心。不少居民纷纷点赞：“以前充电不方便、来回折腾，现在楼下就能安全充电，社区真正把暖心实事办到了老百姓的心坎上！”

民生痛点就是治理支点，群众期盼就是工作方向。此次电动车充电治理攻坚工作，是科院路社区党建引领、闭环治理、多元共治、为民解忧的生动实践。社区立足老旧小区治理实际，以民情摸排为基础、以诉求响应为抓手、以协商共治为路径、以设施提质为落点，构建起“发现问题-协商解决-落地整改-长效管护”的基层治理闭环，成功实现从“充电不便”到“便民暖心”的升级。既规范了小区日常治理秩序、补齐了老旧小区基础设施短板，更切实回应了居民急难愁盼，用精细化治理温度持续提升群众获得感、幸福感、安全感。下一步，科院路社区将持续深耕民生治理、抓实设施长效管护，常态化优化便民服务举措，持续激活党建治理效能，以点滴实干办好民生实事，持续擦亮社区“YI路先锋”治理品牌。