东平县老湖镇：规范村级退役军人服务站建设 打通服务保障“最后一公里”

为全面夯实基层退役军人服务保障根基，提升村级服务站标准化、规范化运行水平，近日，东平县老湖镇退役军人服务站精心编制并推行村级退役军人服务站规范化工作手册，以精细化管理、标准化服务，切实打通退役军人服务保障“最后一公里”，全力守护辖区退役军人及优抚对象切身利益。

此次出台的工作手册，紧扣“一口清”核心要求，对村级退役军人服务各项工作进行全面细化规范。手册明确梳理辖区概况、机构建设、岗位职责、服务对象、活动开展、服务流程、服务事项七大核心内容，让村级工作人员精准掌握工作要点、明晰服务标准，实现业务知识熟记于心、工作开展有条不紊。同时，针对日常工作痛点，统一规范各类数据统计表、每月常规工作记录台账模板，细化信息登记、数据更新、台账留存等工作要求，推动村级退役军人服务工作从“粗放化”转向“精细化”，从“随意化”转向“标准化”。

在实际推进过程中，老湖镇退役军人服务站聚焦基层服务效能提升，严格落实“六有”建设标准，完善村级服务阵地功能，明确站长及专职工作人员职责分工，常态化开展政策宣传、走访慰问、帮扶解困、权益维护等便民服务。通过规范化手册指引，全面厘清工作流程、简化办事环节，精准对接退役军人就业创业、优抚待遇落实、矛盾纠纷化解等实际需求，切实做到底数清、职责明、流程熟、服务优。

下一步，老湖镇将以此次规范化工作手册推行为契机，持续加强村级服务站工作人员业务培训，强化工作督导落实，不断优化服务举措、提升服务质量，全力构建权责清晰、流程规范、服务高效、保障有力的基层退役军人服务体系。

（通讯员 孙向荣）