建行菏泽曹县支行：坚守岗位暖心服务 耐心兑换残损币获客户点赞

大众网记者 刘陶然 通讯员 冯雅舒 菏泽报道

近日，在建行菏泽曹县支行营业室临近下班时段，一位客户手持一捆残损纸币前来办理兑换业务。柜员接手后仔细清点查验，发现这批纸币大多存在破损残缺、人工重新粘黏的情况，兑换流程复杂且耗时较长。

即便知晓业务繁琐、即将到下班时间，柜员依旧耐心告知客户业务办理难度，主动选择坚守岗位、延时服务，认真细致地对每一张残损币进行整理、甄别、核验。经过不懈的耐心操作，最终成功为客户兑换全额兑换券98张、半额兑换券2张，圆满完成此次特殊兑换业务。

客户对柜员不辞辛劳、认真负责的服务态度十分感动，连连表达谢意。此次服务尽显建行菏泽曹县支行员工敬业担当与暖心初心，用实际行动践行金融为民的服务理念，赢得了客户的认可与信赖。