沂源县历山街道：小小服务窗口点亮民生温度

大众网记者 齐春菊 通讯员 周宸宇 淄博报道

就业是最大的民生，失业帮扶是最暖的保障。淄博市沂源县历山街道始终坚持以群众需求为导向，持续优化办事流程、精简办理材料、提升服务温度，把一件件便民小事办实、一桩桩惠民实事办好，用实实在在的贴心服务，打通民生服务“最后一米”，让群众办事少跑腿、就业有保障、生活有底气。

为改变以往就业失业业务多头跑、材料繁、流程多的办事难题，历山街道服务区就业失业窗口全面推行一窗受理、一次告知、一站办结、一网通办的服务模式，整合就业登记、失业登记、就业创业凭证办理、就业困难人员认定等高频业务，实现群众办事“只进一扇门、只跑一扇窗”。窗口严格落实一次性告知制度，群众办事材料齐全当场办、马上办；材料不齐一次性讲清补什么、怎么补、去哪补，坚决杜绝群众重复跑腿、反复折返。

家住儒林社区的张女士，之前打零工多年，一直想办理就业困难人员灵活就业社会保险补贴，但自己不太清楚政策也不知道怎么准备材料，一直拖着没办理。来到历山街道服务区就业失业窗口后，工作人员耐心讲解政策并主动与儒林社区联系，引导张女士到对应单位签字盖章，十几分钟就顺利办完了就业困难人员灵活就业的身份认定手续。张女士激动地说：“我年纪大了也不知道办理流程，本来以为要跑好几趟，没想到来一趟就办完了，社会保险补贴政策也给我讲解得那么清楚，窗口服务真是太省心了。”

小窗口连着大民生，细服务彰显大担当。下一步，历山街道将继续以群众满意为核心，持续优化服务流程、提升服务质量，用更贴心的服务、更务实的举措、更扎实的作风，持续办好各项民生业务，不断提升群众办事获得感、幸福感、安全感。