严守行业自律准则 规范金融服务行为——临商银行兰山支行营业部扎实落实《辖区银行业规范竞争行为自律公约》

为积极响应行业监管要求，切实维护辖区金融市场公平有序发展秩序，坚决抵制不正当经营竞争行为，持续净化金融行业发展环境，近日，临商银行兰山支行营业部多措并举、精准发力，全面深入贯彻落实《辖区银行业规范竞争行为自律公约》各项规定，全力推动公约精神落地生根，助力辖区银行业营造风清气正、良性竞争、协同发展的良好行业生态。

思想筑基强学习，吃透公约严守底线。营业部将落实规范竞争自律公约作为当前合规管理重点工作，第一时间组织全体在岗员工召开专题学习会议，集中逐条学习解读自律公约全部内容，重点围绕存款业务、信贷投放、产品营销、利率执行、客户拓展、同业往来、服务收费、宣传推广等竞争行为相关条款开展深度研讨。会议明确工作要求，引导全体员工深刻认识规范行业竞争、恪守自律准则对于银行稳健经营、防范经营风险、树立本土金融品牌形象的重要意义，彻底摒弃恶性竞争、违规揽客、夸大宣传、变相让利等错误经营思维。

全面自查补短板，规范业务经营流程。结合网点日常经营实际，营业部对照自律公约开展全方位、无死角自查自纠工作，紧盯业务经营关键环节排查整改各类不规范行为。在负债业务方面，严格执行统一利率定价标准，严格遵守存款营销相关规定，坚决杜绝高息揽储、赠送礼品变相吸储、违规返利揽客等扰乱市场秩序行为，依托优质金融服务、便捷业务渠道、贴心便民举措稳定客户资源，实现从“价格竞争”向“服务竞争”转变。在信贷业务领域，严守信贷准入标准，规范贷款审批、发放、贷后管理全流程，严格落实信贷政策要求，严禁违规发放贷款、随意调整授信条件、恶意争抢优质信贷客户等行为，坚守普惠金融初心，精准助力小微企业、个体工商户及城乡居民发展。

优化服务提效能，践行初心彰显担当。营业部以落实自律公约为契机，持续升级厅堂金融服务，全面优化业务办理流程，落实首问负责制、便民服务制，不断提升网点服务质效。面对广大群众金融服务需求，工作人员热情耐心接待每一位客户，高效办理存取款、转账结算、理财咨询、信贷咨询等基础金融业务，以暖心服务拉近与群众距离。与此同时，网点积极履行金融社会责任，常态化走进周边社区及商圈开展金融知识普及活动，普及存款保险、反诈防骗、理性投资、征信维护等实用金融知识，引导群众树立正确金融消费观念，提升群众金融风险防范能力，在合规经营、公平竞争的基础上，用心用情做实民生金融服务。

健全机制强监管，推动自律常态长效。为确保规范竞争自律公约长期有效落实，营业部进一步完善内部监督管理机制，建立网点负责人巡查、部门交换督查、员工互相监督的多层监管模式，定期对员工业务操作、客户拓展方式、同业交往行为、日常服务规范等情况进行督导检查，及时发现并纠正苗头性、倾向性问题。同时将自律公约执行情况纳入员工日常绩效考核与年度评优考评范畴，把规范竞争、合规经营纳入员工日常行为管理，进一步约束员工职业行为，督促全体员工自觉遵守行业准则与职业操守。合规行致远，自律促发展。下一步，临商银行兰山支行营业部将始终坚守金融从业初心，持续把《辖区银行业规范竞争行为自律公约》融入经营管理、业务发展、客户服务全过程，持之以恒严守行业自律准则，坚定不移规范各类经营竞争行为，不断夯实合规经营根基，全力维护辖区金融市场和谐稳定，为实体经济高质量的发展贡献坚实临商力量。（来源：临商银行兰山支行）