高效解困保发薪 暖心服务护民生——齐鲁银行平邑支行高效处置企业发薪难题获客户赞誉

“真的太感谢了！这么快就帮我们解决了问题，几十位保安师傅的工资终于能按时发了！”平邑县某保安服务公司负责人握着齐鲁银行平邑支行会计主管李相磊的手，连声道谢。

2026年3月6日，该保安服务公司因财务人员交接失误，导致企业网银U盾密码锁定，批量代发工资业务陷入停滞，数十名基层保安的工资发放面临延误风险。时值发薪节点，客户焦急万分，该企业第一时间向齐鲁银行平邑支行求助。接到客户求助后，支行会计主管李相磊立即响应，践行“以客户为中心”的服务理念，第一时间安抚客户情绪，同步梳理业务堵点与办理流程。为减少客户来回奔波，他一次性告知办理业务所需的全部材料清单，明确办理步骤，让客户“少跑腿、快办事”。

在业务办理过程中，李相磊严格落实合规要求，充分发挥“把关人”作用，对企业资质、授权文件进行细致审核，确保业务全流程合规、资金安全。同时，他主动开通业务办理“绿色通道”，协调各岗位高效联动，优化业务办理顺序，全程跟进每一个环节。从印章更换、密码解锁到网银系统重置，再到手把手指导客户完成批量代发操作，仅用一个工作日便完成了全部流程，确保数十名安保人员的工资顺利到账，彻底化解了客户的燃眉之急。

此次高效服务，不仅解决了企业的实际困难，更展现了齐鲁银行员工过硬的专业素养与强烈的责任担当，用实际行动诠释了“高效解困保发薪，暖心服务护民生”。未来，齐鲁银行临沂分行将继续立足本土、服务民生，以专业、高效、暖心的金融服务，守护客户权益，践行金融担当。