建行烟台清莱路支行：方寸低柜显担当 贴心服务助小微

建行烟台清莱路支行工作人员始终坚守岗位，以专业高效的业务能力、贴心周到的服务态度，聚焦小微企业经营需求，快速办结各类业务，及时破解企业经营周转难题，用实际行动践行“金融为民”初心，近日一次业务办理，更是将这份专业与贴心展现得淋漓尽致。

当天上午，辖区一家餐饮门店负责人急匆匆走进该行，神色焦灼、眉头紧锁。经了解，该门店刚更换经营地址，急需办理对公账户预留信息变更，而一笔大额货款即将入账，若业务延误，将直接影响门店资金周转和日常经营，这让负责人心急如焚。

工作人员见状，第一时间引导客户落座休息，递上温水安抚其情绪，待客户平复后，细致倾听诉求，逐项梳理业务办理所需材料。针对客户匆忙准备、部分资料填写不规范的问题，柜员主动协助修正，拿出空白表格，对照营业执照、法人证件等原始资料逐栏核对填写，避免客户来回跑腿，让紧张的气氛渐渐缓和。

办理过程中，工作人员一边熟练操作流程，一边细致讲解账户变更后的使用规范、对账流程及资金到账时效，耐心解答客户关于对公业务、账户管理的各类疑问。依托建行优化后的对公业务流程和自身娴熟的业务能力，原本耗时较长的账户信息变更业务，当日便高效办结，切实保障了商户货款顺利入账。

“建行办事效率高、服务态度好，真正为我们小微企业着想，解了我的燃眉之急！”商户负责人拿着办妥的业务凭条，由衷表达感谢。从进门时的焦灼到离开时的笃定，柜员全程陪伴，用贴心服务温暖客户。

金融赋能小微，服务彰显担当。建行烟台清莱路支行低柜对公岗位立足实体经济，为小微企业、个体商户开辟便捷服务通道，简化流程、优化服务。方寸低柜之上，工作人员用点滴贴心举措，以专业素养赋能企业发展，托举起小微商户经营底气，持续践行金融为民的责任与担当。