建行济宁曲阜支行：专业合规暖侨心 贴心服务助外籍友人顺利归国

近日，建行济宁曲阜支行成功为曲阜师范大学一名乌克兰外籍外教办理个人人民币兑换美元业务，切实解决了外教归国前的用汇难题，以专业合规的操作、温情细致的服务，打破语言与流程壁垒，获得外籍友人的高度赞誉，彰显了建行涉外金融服务的责任与温度。

据悉，该乌克兰外教因工作期满，即将启程返回本国，急需将在华工作所得的人民币兑换成美元，用于回国旅途及后续生活开支。据国家外汇管理相关规定，境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入，需凭有效身份证件和相关证明材料办理购汇事宜，而该外教对国内外汇业务办理流程、政策要求不熟悉，且存在语言沟通障碍，一时陷入困境，便前往该行求助。

了解到外教的实际困难后，该行工作人员主动上前接待，全程使用英语耐心沟通，彻底打破语言隔阂。工作人员结合外汇管理相关政策，细致讲解外籍人士个人外汇兑换的要求，逐一梳理告知需提供的有效护照、劳务聘用合同、收入证明、个人所得税缴纳证明等资料清单，全程协助外教核对、整理完善各项材料，确保资料真实合规。

办理过程中，工作人员严格落实外汇业务合规操作规范，认真审核每一项资料的真实性与合规性，严格按照实时外汇牌价，规范高效完成兑换全流程，既坚守了金融外汇监管底线，又最大限度提升办理效率，切实为外教排忧解难。

“非常感谢建行工作人员的帮助，不仅耐心解答我的疑问，还全程协助我办理业务，让我能顺利兑换外币，安心回国。”外教拿着兑换好的美元，通过翻译向工作人员表达由衷感谢。

此次业务办理，是建行济宁曲阜支行践行“金融为民”初心、提升涉外金融服务能力的生动体现。今后，该行将持续细化涉外服务举措，严守合规底线，提升服务专业度，用心做好各类便民及涉外金融服务，以贴心服务搭建中外友好沟通的桥梁，彰显金融窗口的责任与担当。