常态化巡查提质增效，优化旅客出行服务

为持续规范站内运营秩序，筑牢优质服务底线，切实提升旅客出行体验。5月20日上午，城运控股交运集团平度汽车站开展全域日常服务质量专项检查。本次检查聚焦旅客出行核心区域，重点对售票检票窗口、候车大厅、母婴室、特需旅客候车室等关键点位，开展全方位排查。

在城乡公交窗口区域，检查小组细致核查员工仪容仪表、服务用语、办事效率，严格规范票务办理、咨询应答等服务流程，杜绝庸懒散漫、服务拖沓等问题。针对候车厅内部，重点整治环境卫生，检查座椅、照明、饮水设备等基础设施运行状态，及时清理杂物、归整旅客物品，保障候车环境整洁有序。

同时，检查小组对母婴室卫生消杀、设施配备、隐私防护等情况进行细致查验，确保哺乳座椅、护理台等便民设备完好可用，满足特殊旅客出行需求。针对检查中发现的细节问题，工作人员现场督促整改、立行立改。下一步，车站将持续落实常态化巡查机制，细化服务标准，补齐服务短板，以精细化管理为旅客打造安全、舒适、暖心的出行环境。

（半岛全媒体记者 郭巧玲 通讯员 李晓君）