安丘政务以“云直播”模式 打造政务公开与政民互动新阵地

大众网记者 王菲菲 通讯员 王晓华 潍坊报道

为深入推进政务公开工作，全面深化政务公开与审批服务融合，深化政企民互动交流，潍坊安丘市积极探索“政务公开+新媒体”融合路径，创新打造“安易办·云直播”平台，通过“线上+线下”协同发力，将政策宣传解读从“窗口”延伸至群众“指尖”，持续拓展公开渠道，有效破解政务公开信息传递“最后一公里”难题，架起政民沟通“连心桥”。

　　筑牢基础阵地，夯实公开保障。坚持高标准推进“云直播”平台建设，为政务公开精准落地提供坚实支撑。规范账号运营，开通“安丘市政务服务中心”官方抖音账号，为响应企业群众高频咨询需求，直播频次从初期的每周1场调整为每周2场，实现政务公开服务常态化。截止到目前，政务直播场次已近40场。打造专业直播间，在政务服务大厅选取人流量大、视线开阔的核心区域，设立开放式直播间，打破传统服务隔阂，实现工作人员与办事群众“面对面”实时互动，增强政务公开的亲和力与感染力；配备高清摄像头、专业麦克风及灯光设备等全套专业设施，保障直播画面效果，确保政策解读信息精准传递，提升政务公开宣传覆盖面。

　　强化统筹推进，提升公开质效。秉持高位推动、精准施策理念，全面保障“云直播”政务公开工作规范高效开展。健全组织保障，由市府办印发安丘市“安易办·云直播”体系建设实施方案，以制度化部署推动政务公开工作落地见效。搭建“主要领导挂帅+分管领导包靠+业务科室运营”的直播组织体系，择优选拔5名人员成立专职直播团队，明确职责分工，强化保障调度。优化工作机制，探索形成“预热+直播+回放+复盘”全流程工作模式，先后多次召开窗口首席代表会议，反复研讨修改直播方案，精准确定直播计划与内容重点；建立政务直播工作群，每场直播后及时开展复盘分析，聚焦政策解读精准度、群众互动积极性等关键环节优化细节，持续提升政务公开实效。

　　聚焦需求导向 丰富服务载体。锚定需求导向，以群众需求为导向，围绕企业开办、社保医保、公积金提取、不动产过户、教资认定等企业群众关注的热点事项，覆盖企业全生命周期办事需求和群众高频办事需求，公开办事流程、展示服务场景，通过“政策原文解读+案例具象剖析+在线实时答疑”的生动形式，把晦涩的政策条文转化为通俗易懂的群众语言，让企业和群众清晰掌握政策要点、办事流程与申报要求。拓宽直播形式，除常态化开展政务“云直播”模式，创新开启“走进现场”系列直播，打破传统政务宣传的刻板面孔，不同于常规政策解读，“走进现场”系列直播借助“活样板”，把直播间设在办事一线、勘验现场。“标准怎么执行、政策怎么落地、问题怎么解决”，都以实景呈现替代文字说明，让群众“看得见、听得懂、用得上”，把政务服务从“线下大厅”延伸至群众“指端”，打通政策落地“最后一公里”。

下一步，安丘市将持续深化“安易办·云直播”平台建设，进一步拓展直播覆盖面、丰富政策解读内容，将“云直播”打造成政策宣传解读的核心载体，实现政务公开与民生服务深度融合，推动政务公开从“单向发布”向“双向互动”升级，让政务服务更有温度、政策解读更有精度、政民互动更有深度，切实以政务公开赋能营商环境优化，为经济社会高质量发展提供有力保障。