金融监管总局：做好汛期灾害保险理赔服务 应赔尽赔

近日，金融监管总局印发《关于切实做好汛期相关灾害应对和保险理赔服务工作的通知》（以下简称《通知》），要求各保险公司进一步强化风险意识、底线思维，有力有效做好灾前预警、灾中应急、灾后理赔等各项工作。

《通知》强调，要提高工作主动性和前瞻性，实时关注应急管理、气象、水利、地震等相关部门发布的重要气象和灾害信息，强化应急响应联动。要主动做好保险客户风险预警，重点提示车辆转移、设备防护加固、人员避险等关键防汛、抗震等措施。要积极督促被保险人对低洼厂区、地下空间、在建工程、农业大棚、养老院等重点区域开展隐患排查，及时采取措施消除风险隐患。

在应急保障方面，《通知》要求用好风险隐患排查成果，做好风险识别评估和动态分析，落实落细灾害应对预案。

在理赔服务方面，《通知》要求开通绿色通道，简化理赔手续，优化理赔流程，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。要结合受灾地区实际情况，突出工作重点，细化工作安排，主动靠前服务。要密切跟进保险赔付和预赔付进度，及时回应客户诉求，进一步提升保险理赔质效。

截至5月22日上午9时，湖北、湖南、贵州、广西四省份因暴雨洪涝灾害，保险机构接报案超2万件，估损5.1亿元，保险机构迅速开通快速理赔通道，推动能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，已赔付1.2亿元。