君山观潮 | 防灾减灾，从“别人的事”变成“我能做的事”

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□特约评论员 孟庆鹏

楼道里堆着的纸箱，窗外垂下的电动车“飞线”，车棚里堵住出口的旧车……这些场景，每个枣庄人都再熟悉不过。社区贴过告示，物业也来劝过，可往往是“一波检查刚过去，杂物悄悄又回来”。你说大家不在意安全？倒也不全是。只是，在危险尚未降临的日子里，人心深处那根弦，总会不自觉地松懈下来。防灾减灾最难的，从来不是教大家“是什么”，而是改变大家觉得“离我很远”的意识。

一个真实的故事或许更能触动我们：邻市某小区，一名儿童因玩耍家中无安全标识的通电玩具，不幸触电。事后调查，家长痛心疾首：“我见过楼道里贴的用电安全海报，但从没觉得这种事会发生在自己孩子身上。”这揭示了传统宣传的痛点：我们发了传单，却没能“交到朋友”；我们讲了知识，却没让群众感到“与我有关”。

如何打破“日常松懈—灾时慌乱—灾后又松懈”的矛盾循环？枣庄台儿庄区马兰屯镇广进社区的做法，给出了一条可行的路子。

第一步，用真实的触动，把“新闻里的悲剧”变成“家门口的教训”。广进社区的消防宣传，不再照本宣科。宣传人员拿着被烧毁的电动车照片，一张张给居民看：“大姐，这车就在楼道充了一夜，第二天全楼都烧了。咱的楼道口，可不能这么停。”这种讲法，比发十张传单都管用，因为它讲的是“咱家的事”，不是“文件上的话”。同理，如果哪个小区真出现了孩子因不安全玩具触电的新闻，社区完全可以联合物业、学校、电工，办一场“玩具安全与家庭用电”夜话会，让家长从“看客”变“主角”。一次他人的不幸，足以唤醒一群人的警醒。

但一次警醒是不够的。人有个毛病：危险过去了，松懈就又回来了。广进社区真正高明的地方，在于把临时的宣讲，固化为日常的“朋友圈”。

他们把社区书屋的角落里，摆上防灾减灾的书籍，居民带孩子来看书时随手就能翻到；把老年食堂的一角，储备了应急物资，平时是饭桌，灾时是避难所；最重要的是，他们培养了一支120人的“应急明白人”队伍——不是发个证就完事，而是真正住在这个小区里的邻居。王大哥退休前是电工，他帮三楼的老李查了查老化电线；老李学会了看灭火器压力表，顺手教了对门刚搬来的小夫妻。你帮我查隐患，我教你用器材，一来二去，防灾知识就在串门聊天中传开了。

为什么要强调“交朋友”？因为朋友之间才会日常唠叨。你看到邻居家飞线充电，如果是陌生人，你未必会开口；但如果是王大哥，他会敲敲门说“老李，你这个线白天充完记得收，晚上下雨短路就麻烦了”。你看到楼道堆了纸箱，如果是物业贴的告示，你可能当没看见；但如果是对门大妈顺嘴提一句“咱这层就一个出口，箱子挡着万一着火跑不出去”，你大概率会动手清一清。防灾减灾，说到底不是缺知识，是缺那个在你松懈时愿意唠叨你一句的人。这支“应急明白人”队伍，干的就是这个活——用邻里之间的日常提醒，把安全意识一点一点“磨”进生活里。今年他们已排查整改280多处隐患，邻里间联动处置了40多起小事故。

当然，这种邻里互助不是凭空运转的。社区要出面组织培训，政府要配发基础的灭火器、应急包，街道要帮着协调物资——这些是“搭台子”的事。智能摄像头、网格员手机上报隐患、全市的灾害预警叫应平台，这些技术手段也能帮上忙。但台子搭得再漂亮，戏还得靠人来唱。没有王大哥那句“你家插排该换了”，没有楼道里那声“纸箱别堆这儿”，再多的摄像头也拍不出安全意识，再响的预警也叫不醒装睡的人。

真正的防灾减灾，不是把知识塞进人的耳朵，而是把提醒种进人的生活；不是靠一场活动热闹一阵，而是靠一群邻里长久的唠叨和照应。当我们的宣传，不再满足于“活动搞了、照片拍了”，而是追求“邻居开口提醒了、楼道主动清理了”；当每一个普通人在灾害面前，心里有底、手中有法、身边有人——那才是这座城市给老百姓最踏实的守护。