滕州农商银行汇丰支行高效服务获赠锦旗

大众网记者 武甜莹 枣庄报道

近日，滕州农商银行汇丰支行收到客户华女士专程送来的鲜红锦旗，旗面印有“心系客户解忧 行业标杆典范”十个大字，既是华女士对该行客户经理王茜专业服务与暖心帮助的诚挚谢意，也是滕州农商银行“以客户为中心”的服务理念的生动体现。

华女士经营着一家饰品店，因经营周转急需资金，经朋友介绍来到汇丰支行咨询贷款业务。此前，华女士对征信查询政策一知半解，担心网贷影响后续金融业务办理，因而对贷款事项顾虑重重。客户经理王茜察觉客户的焦虑后，主动上前耐心细致地讲解征信查询相关知识，用通俗的语言化解客户的认知误区，同时结合其经营实际，精准匹配适配的“商户快贷”产品，详细介绍产品优势、办理流程及利率政策，一点点打消了华女士的顾虑，助力其顺利办理了贷款业务，解了经营的燃眉之急。时隔不久，华女士因计划购买二手房产，再次主动找到王茜，委托其办理按揭贷款业务。得知客户时间紧迫，王茜急客户之所急，快速对接各项业务流程，主动加班加点推进手续办理，最终实现“当天过户、当天放款”，为客户节省了宝贵时间。业务办结后，华女士专程送来锦旗：“先后两次办理业务让我真实感受到，农商行真是把客户的事当成自己的事来用心办，这面锦旗也是我的一点心意！”

一面锦旗，是一份认可，更是一份责任与期许。它承载着客户的信任，更彰显着滕州农商银行的服务温度与专业实力。下一步，该行将以此为动力，持续践行“百姓银行”的初心使命，以更优质、更高效、更贴心的金融服务，守护客户信任，传递农商温度。