走访入户听民意 温情服务暖人心

民生无小事，枝叶总关情。为精准掌握群众急难愁盼问题，打通服务群众“最后一公里”，近日，嘉祥县金屯镇刘付庄村新时代文明实践站牵头，组织志愿者、村干部及村级公益岗人员组建“民情走访专班”，开展“全覆盖、零距离、心贴心”的走访调研活动，以脚步丈量民情，以实干回应民需，让乡村治理更有温度。

走访过程中，工作人员采取“分片包干、逐户走访”的方式，深入全村农户家中，与群众围坐一堂拉家常、话发展。大家放下“架子”、扑下“身子”，耐心倾听村民关于生产生活、基础设施、政策落实等方面的意见建议，细致询问老年人养老保障、青少年教育、家庭增收等民生关切。针对群众反映的村内部分路段照明不足、农田灌溉水渠管护、留守老人生活照料等问题，工作人员逐一记录在《民情走访台账》上，现场能解答的政策疑问立即回应，需后续跟进的事项明确整改时限与责任人，确保“事事有回音、件件有着落”。

志愿者与公益岗人员充分发挥自身优势，为走访注入暖心力量。志愿者们重点关注村内孤寡老人、留守儿童、残疾人等特殊群体，为行动不便的老人打扫庭院、代购生活物资，给留守儿童辅导功课、赠送书籍文具，用实际行动传递关爱；公益岗人员结合日常工作见闻，向村民宣传冬季防火防盗、安全生产、医保社保缴纳等政策知识，协助村干部排查房屋安全、用电用气隐患，成为走访调研中的“政策宣传员”与“安全守护者”。每到一户，工作人员都以真诚的态度、务实的作风赢得群众信任，村民们敞开心扉讲真话、谈实情，让走访成为凝聚民心、汇聚民智的有效载体。

“村干部和志愿者主动上门听我们说话，还帮着解决实际问题，这样的走访我们打心底欢迎！”村民卢大爷握着工作人员的手说道。下一步，刘付庄村将以此次走访为契机，建立“民情收集—分类处置—跟踪反馈”的闭环机制，定期开展“回头看”，确保群众反映的问题切实得到解决。同时持续发挥新时代文明实践站阵地作用，常态化开展走访慰问、志愿服务等活动，把民生实事办在群众心坎上。

（通讯员 卢合文）