大明湖街道：上门认证暖民心 便民服务零距离

为切实解决辖区老年居民养老金待遇领取资格认证难题，打通政务服务便民利民“最后一米”，近日，大明湖街道便民服务中心聚焦高龄、行动不便特殊群体，集中开展居民养老金待遇领取资格认证专项服务行动，将高频政务服务送上门，让民生保障更有温度、更接地气。

养老金待遇资格认证是保障居民养老权益、防范社保基金流失的重要民生工作。不少高龄、独居、行动不便老人不会操作线上认证流程，往返办事大厅又多有不便，成为困扰老年群体的办事难题。针对这一实际情况，大明湖街道转变服务思路，变“群众上门办”为“服务送上门”，精准对接群众需求，主动开展入户代办、上门认证暖心服务。

5月22日上午，街道便民服务中心工作人员走进辖区高龄老人家中，开展一对一专属认证服务。入户后，工作人员耐心核对老人身份信息，熟练操作认证系统，细致引导老人完成人脸识别核验，全程高效便捷、贴心周到，免去老人奔波劳碌之苦。认证结束后，工作人员还现场答疑解惑，细致讲解养老金发放标准、到账时间、认证周期等群众关心的热点问题，细致解读相关社保政策，有效消除了老人的心中顾虑。

下一步，大明湖街道将常态化开展上门帮办、代办服务。通过精准摸排辖区特殊老年群体，建立暖心服务台账，针对性提供上门认证、政策宣讲服务，真正实现群众办事就近办、少跑腿、省心办。（通讯员 余贝）