金融服务进商圈 暖心宣教护民生——烟台农商银行莱山区支行开展人民币主题宣传活动

大众网记者 孙国宁 烟台报道

金融为民，初心如磐；宣教惠民，责任在肩。为深入普及人民币管理法律法规，规范现金收付秩序，切实守护群众财产安全，近日，烟台农商银行莱山区支行第一联合党支部与莱山区凤凰社区党支部携手组建专业金融服务队，走进莱山区宝龙广场，开展以“爱护人民币，规范现金收付，守护群众钱袋子”主题宣传活动。活动精准聚焦老年群体、个体工商户及流动居民，以接地气的宣讲、实打实的服务，传递本土银行的金融温度，彰显地方金融机构的责任与担当 。

精心部署强筹备 筑牢宣传主阵地

此次宣传活动，烟台农商银行莱山区支行党总支高度重视，第一联合党支部牵头联动社区党支部，提前谋划、周密部署，确保宣传活动靶向精准、落地见效。活动前期，支行精心筛选业务骨干组建金融服务队。随后，组织队员专题学习《人民币现金收付及服务规定》《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》等核心内容，并反复打磨宣讲话术，力求将专业知识通俗化，复杂规则简单化。

同时，支行定制图文并茂、内容翔实的宣传折页，清晰标注残损币兑换标准、假币识别技巧、现金收付维权渠道等关键信息；在宝龙广场人流密集区域搭建宣传展台，悬挂主题横幅，摆放宣传展板，打造直观易懂、贴近群众的宣传阵地，让过往群众驻足就能看、随手能取、不懂可问，营造“人人学金融、懂人民币、护现金权益”的浓厚氛围。

精准宣讲暖人心 分类施策解民忧

“大爷大妈们，咱们手里的钱破了、脏了别扔，能免费换！票面剩四分之三以上能全额换，剩二分之一到四分之三能换一半……”活动现场，金融服务队采取“一对一答疑+集中宣讲”相结合的方式，针对不同群体需求开展差异化宣讲，用方言化、通俗化的语言把专业金融知识讲到群众心坎里 。

老年群体对现金依赖度高，金融知识相对薄弱，辨别残损币和假币能力较弱，是此次宣传的重点关注对象。宣讲中，工作人员围绕《残缺污损人民币兑换办法》核心内容，用直白易懂的语言明确残损币无偿兑换的两类核心标准，手把手指导老人通过“一看水印、二摸凹凸、三透光看安全线”的简单方法识别真币防伪特征。

针对老年人现金保管意识薄弱的问题，工作人员耐心叮嘱老人妥善存放现金，避免折叠、破损、霉变，遇到假币或残损币兑换难题，可随时到烟台农商银行网点咨询办理，用心守护老年群体的财产安全，让金融服务更有温度。

聚焦个体商户 规范现金收付行为

个体工商户是现金收付的高频群体，也是落实现金收付规定的关键主体。服务队重点解读2026年2月1日起施行的《人民币现金收付及服务规定》，明确告知经营主体必须支持人工现金收取、备足合理零钱、线上线下交易不得拒收现金，强调拒收现金属于违规行为，切实保障公众现金支付选择权。

工作人员结合商户日常经营场景，举例说明日常找零、大额现金收付等注意事项，提醒商户规范现金管理，既维护自身经营权益，也保障消费者合法权益，助力营造规范有序的现金流通环境。

“这个活动太实用了，以前钱破了都不知道能换，现在清楚了，谢谢你们啊！”现场一位老人拿着宣传折页，对工作人员的耐心讲解连连称赞。活动期间，工作人员始终保持热情耐心的服务态度，面对群众的各类疑问，逐一细致解答，用专业素养和暖心服务赢得了现场群众的广泛好评。

据统计，此次宣传活动共发放定制宣传折页35份，累计解答金融知识咨询12次，覆盖老年群体、个体工商户、流动居民等各类人群，有效提升了群众对人民币管理法规的认知度、残损币兑换知晓率和假币识别能力，切实把金融知识送到群众身边、把暖心服务落到实处。

下一步，烟台农商银行莱山区支行党总支将以此次活动为契机，持续深化党建引领，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，常态化开展“金融知识进社区、进商圈、进企业、进乡村”活动，聚焦老年群体、小微企业、新市民等重点群体需求，不断创新宣传形式、优化服务举措，以更接地气、更具温度、更有力度的金融服务，筑牢人民币流通安全防线，持续擦亮“百姓自己的银行”金字招牌，为地方金融稳定、民生改善和经济高质量发展贡献更大力量。