十米车厢传温情！青岛公交司机暖心搀扶盲人乘客

“您慢点，我扶您上车。”一句轻声提醒，一双稳稳搀扶的手，让五月的青岛街头暖意涌动。5月18日，青岛公交301路线驾驶员潘月明在运营途中，主动帮扶一位行动不便的盲人乘客上下车，用细致服务诠释了城市公交人的责任与温度。

据车载监控显示，18日10时29分，潘月明驾驶DD1395号公交车缓缓驶入科技街站。正准备起步离站时，他敏锐地发现站台上有一位手持双拐、行动不便的盲人正努力向车门方向赶来。潘月明没有丝毫犹豫，立即拉好手刹，快步走出驾驶室。“您慢点，我扶您上车。”他来到乘客身边，双手稳稳搀住对方手臂，一边轻声提醒，一边引导他一步步踏上台阶。将其安全搀扶上车后，潘月明又细心地将乘客安顿在靠近车门的爱心专座，确认坐稳后才返回驾驶室继续运营。

10时39分，车辆抵达台东站。潘月明再次起身，快步来到乘客身边，小心翼翼地将其护送至站台安全地带。直到确认对方已经站稳后，他才匆匆返回车上，继续投入线路运营。整个过程动作轻柔、言语温和，车厢内乘客纷纷投来赞许的目光。

“这只是举手之劳，换作任何同事都会这么做。”面对乘客的表扬，潘月明显得十分谦逊。他表示，公司长期开展服务培训，反复强调对特殊乘客要“多问一句、多扶一把、多等一会”。在同事们眼中，潘月明一直是分公司公认的热心肠，在岗位上多次主动帮扶老弱病残乘客。

“我们坚持‘诚载美好’文化理念，定期组织服务技能比武和特殊乘客帮扶演练，鼓励驾驶员将十米车厢变为传递文明的窗口。”隧道巴士第五分公司党支部副书记刘志凯介绍，301路驾驶员日复一日在岗位上践行着“多问一句、多扶一把、多等一会”的服务承诺，正是这些平凡而温暖的日常，让每一位乘客在旅途中都能感受到家的温暖。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张敏）