山东移动高唐分公司：暖心走访进商铺 精准服务惠经营

为进一步深耕本地市场，精准对接商户经营通信需求，提升线下服务质效与客户体验，近日，山东移动高唐分公司组织志愿团队走进尹集镇驻地，对临街商铺开展全覆盖上门走访、便民营销及暖心服务活动，用优质服务赢得商户一致好评。

活动中，志愿团队分组走访沿街各类商铺，与商户面对面沟通交流，细致了解店铺在日常经营、网络办公、通话流量等方面的实际诉求，全面掌握商户通信使用现状。结合商铺经营特点与消费需求，现场针对性介绍宽带新装、网络提速、优惠套餐、安防监控等多元化通信产品，详细讲解资费政策、业务优势及办理流程。

志愿者还同步提供免费网络检测、线路排查、故障答疑等便民服务，主动帮助商户解决网络卡顿、信号不稳等常见问题，细致解答各类业务咨询，指导商户便捷使用线上服务渠道，让其足不出店即可享受高效通信服务。针对商户成本管控需求，志愿者精准推介高性价比业务，助力降本增效、智慧经营。

此次上门服务活动，既拓宽了业务宣传渠道，又提升了客户服务满意度。下一步，山东移动高唐分公司将持续践行央企社会责任，常态化开展下沉式志愿服务与便民营销活动，不断优化服务模式、升级服务品质，为地方小微商户经营发展保驾护航。