别让重物绊住老人的脚步：驾驶员们用一次次弯腰交出“适老化”答卷

在青岛城阳，一件件看似微小的“抬抬搬搬”，正汇聚成温暖人心的城市暖流。5月20日至21日，短短两天时间内，青岛城运控股集团城阳巴士公司连续涌现多起驾驶员主动帮扶老年乘客搬抬重物的感人事迹，用实际行动诠释了“服务为民”的深刻内涵。

5月21日，902路驾驶员韩同健在带徒营运途中，发现一名携带赶集小推车的老年乘客上车不便，他立即起身，主动上前帮忙将推车搬上车，到站后又再次起身，将小推车稳稳搬下。 这一暖心举动不仅赢得了乘客的感谢，也为身边的徒弟树立了榜样，用实际行动诠释了“专业专注 用心用情”的服务理念。

而就在前一天5月20日，111路驾驶员杨世奎在松树庄站遇到一位携带重物下车的老年乘客。看到老人颤巍巍地提着重物，杨世奎主动离座，上前帮助老人将重物抬下车，并一路搀扶护送，将老人安全送到站台上。117路驾驶员王庆欣行驶至安泰居站点时，见到一名行动不便的老年乘客拉着小推车准备乘车，他毫不犹豫地起身相助，帮助老人顺利上车。

看似巧合，实则是城阳巴士公司长期坚持“专业专注 用心用情”服务理念、深化“四个一”优质服务标准的必然结果。一次起身、一次伸手、一句叮嘱，不仅解决了老年乘客的实际困难，更传递出公共交通从业者对乘客的尊重与关爱。

公交车作为城市流动的文明窗口，驾驶员的一言一行都代表着城市形象。韩同健、杨世奎、王庆欣这三位驾驶员的“暖心一抬”，既是对传统美德的传承，更是新时代城运人责任与担当的生动体现。他们用小推车上的“微服务”，托举起老年乘客的“大幸福”，也让青岛这座“大爱之城”更加温暖、更具魅力。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 邓晓晗）