莒县农商银行：上门服务暖民心 金融便民零距离

作为扎根莒县本土的金融主力军，莒县农商银行始终坚守地方银行初心使命，坚持以客户为中心，聚焦群众办事痛点、难点，打破传统网点服务局限，主动将金融柜台延伸至田间地头、农家院落、企业车间，常态化开展上门便民服务，用心打通金融服务“最后一公里”，用切实行动擦亮普惠金融服务名片。

该行始终把特殊群体服务放在首位，针对高龄老人、残障人士、重病卧床等行动不便人群，建立常态化上门服务机制，开通绿色便民通道，做到群众有诉求、银行有回应。库山镇八十二岁的张大爷常年腿脚不便，无法前往网点办理社保卡激活业务，家人致电银行咨询求助后，工作人员次日便携带移动终端上门，耐心协助老人完成业务操作。夏庄镇工作人员曾冒雨徒步前行，为卧病在床的老年客户办理密码重置业务；招贤镇支行利用空余时间，集中为村内老人完成养老金领取资格认证。一件件暖心小事，拉近了银行与群众的距离，贴心、细致、周到的服务获得了当地村民的一致好评。

立足县域本土产业发展，该行主动下沉服务，深耕本地特色农业，精准对接经营主体资金需求，把信贷服务送到生产一线。峤山镇种植大户在苹果采摘旺季无暇抽身办理续贷业务，支行信贷工作人员主动上门，在果园现场核验资料、完善手续，快速办结续贷流程，全力保障农户生产经营不受影响。龙山镇支行聚焦当地草莓种植产业，上门实地走访核查，短时间内为种植大户发放续贷资金，助力农户采购农资、扩大种植规模。同时，工作人员主动走进辖区小微企业，错峰为企业员工办理银行卡激活、社保卡更换等业务，切实兼顾企业生产与员工金融办事需求。

步履不停，服务不止。下一步，莒县农商银行将持续延伸服务触角，优化上门服务流程，深耕本土、服务民生，以有温度、有速度、有力度的金融服务，为地方经济高质量发展持续赋能。（钱汉卿）