中都街道网格员上门办理城乡居民养老保险待遇领取资格认证服务

为深入开展“我为群众办实事”实践活动，扎实推进常态化网格入户走访工作，切实解决辖区高龄、行动不便老人养老资格认证的“急难愁盼”，近日，汶上县中都街道辛王庄社区创新工作模式，将城乡居民养老保险待遇领取资格认证服务融入日常入户走访，用网格员的“多跑路”换群众的“零跑腿”，真正打通服务群众“最后一米”。

社区网格员在逐户开展基础信息排查、民情收集的过程中，同步摸排梳理出高龄、独居、腿脚不便及不会使用智能手机的特殊老年群体清单，建立专项服务台账，逐一电话预约上门时间。在居民家中，网格员一边细致询问老人的身体状况、饮食起居和生活需求，认真记录老人反映的问题；一边耐心协助老人调整拍摄角度、完成人脸核验和信息核对，短短几分钟就顺利办结认证手续。同时，工作人员还现场讲解养老认证、医保报销、居家安全等惠民政策和常识，让老人足不出户就能享受到贴心服务。

此次“走访+认证”一体化服务，既高效完成了养老资格认证工作，又全面掌握了辖区老年群体的真实生活状况。下一步，辛王庄社区将持续深化网格化管理服务机制，把养老认证、医保代缴、矛盾调解等各类便民服务打包融入日常走访，实现“一次入户、多项服务、全面覆盖”，用实实在在的行动温暖民心，不断提升辖区居民的幸福感、获得感和满意度。

大众新闻·齐鲁壹点 汪泷 通讯员 侯娜娜