开屏见“好”｜把病房“搬”进空巢老人家里！曹英娟和174位老人的温暖约定
开屏见“好” | 2026-05-25 07:30:00 原创
李丽 马静慧 韩雨婷 吕原 魏亦汝 吕文佳来源：大众新闻
《开屏见“好”》栏目，聚焦山东好人好事，让普通老百姓上封面、上开屏、上首屏，用最突出的位置推介“身边的榜样”，讲述精彩山东故事。
在济南的老街巷、偏远乡村的农家院，有一群穿着白衣的志愿者，轻轻敲开一扇扇独居老人的家门。他们不是临时探望，不是简单慰问，而是把专业护理、用药指导、心理慰藉，甚至邻里温情，一起“搬”进最需要陪伴的老人家中。
领头人，是山东大学齐鲁医院护理部主任、南丁格尔志愿护理服务队队长——曹英娟。十余年来，她带着队伍，走进了174位空巢老人的生活。
一次锥心之痛
让她把目光投向最孤独的人群
一切的起点，源于一场刻骨铭心的伤痛。
2016年，曹英娟三十多岁的外甥突然因病离世。晴天霹雳之下，姐姐、姐夫一夜白头，深陷失独的绝望里无法自拔。那种无人依靠、无处倾诉的痛苦，像一根针，深深扎在曹英娟心上。
她忽然意识到：在我们看不见的角落，还有多少这样的家庭？多少老人，在病痛与孤独中独自硬扛？
从那天起，她把心里最柔软的地方，留给了空巢老人、失独家庭。
73岁的杨阿姨，曾被命运一次次重击：丈夫、长子接连去世，次子远在海外。孤身一人的她，彻底放弃了生活。腿上的伤口溃烂发臭，她不闻不问；屋子昏暗沉寂，她不愿出门。
曹英娟第一次上门，没有说教，没有安慰，只是默默蹲下身，一点点为老人清洗、消毒、换药。
一次，两次，三次……伤口在愈合，心门也在慢慢打开。曹英娟帮她拨通了越洋电话，当儿子的声音传来，老人眼里的光终于重新亮起。
如今的杨阿姨，早已脱胎换骨。她把自己收拾得干净清爽，还成了服务队的“编外志愿者”——拉着老姐妹晒太阳、传播健康知识，帮行动不便的老人跑腿办事……
她逢人就说：“多亏了小曹，我得好好活！我也是志愿队的一员！”
医网同行
做174位老人的“专职健康管家”
“靠我们一次次跑，不够。要想帮扶长久，就得做成体系。”
曹英娟深知，志愿服务不能只靠热情，更要靠机制。依托齐鲁医院强大的专业力量，她把服务队细化成12个大科分队，呼吸、心血管、伤口造口、心理、营养……一支“全能护理天团”悄然成型。
在济南市趵突泉街道，一个叫“医网同行”的项目温暖落地。
社区网格员+专科护士，一对一结对，共同成为辖区174位空巢、独居老人的专属健康管家。
网格员懂老人、熟情况，弥补了医护上门少、日常看不到的短板；护士懂专业、会处置，补上了老人不会看病、不会用药的缺口。“健康管家”上门不是走过场，而是真管、真问、真干预。药吃乱了，他们帮老人一一理清，该减该换讲明白；饭吃不对，他们教给老人少油少盐、适合慢病的吃法；老人心情低落，他们就陪着拉家常、解心结；有的老人行动不便，他们就帮忙联系检查、协调就医。
网格员说，每次服务队要来，老人们早早就坐在窗边盼着；走的时候，老人们总是送到门口，久久望着，依依不舍地挥手。
这不是简单的护理服务，这是有人惦记、有人心疼、有人管的踏实。
把服务送到大山深处
不只“输血”，更要“造血”
城市的老小区她放不下，偏远的乡村也记挂在心。在滨州、东营的十几个村庄，都留下了志愿队成员的足迹。
很多老人血压飙到200多浑然不觉，血糖高到危险线也从不在意。数据测出来了，但怎么让老人真正懂、真正改、真正好？
曹英娟带着团队，补上这“最后一公里”。
他们用最接地气的话讲健康，手把手教测血压、记血糖，联合乡镇卫生院、村医一起做筛查、做干预。第二年再去，大多数老人的指标明显好转。
在陕西清涧，齐鲁医院十年帮扶的土地上，他们同样把温暖送到家。
一位宫颈癌术后患者，下肢淋巴水肿严重，因穿着不当，病情越捂越重。曹英娟立刻安排淋巴水肿专科护士远程指导，加压包扎、体位护理，一步一步教会当地护理人员。
从乡村老人到孤独症孩子，从国内困境妇女，再到远在非洲的妇女儿童……曹英娟和团队的微光，越照越远。
“擦亮星空”守护孤独症儿童，中非健康项目播撒关爱，她始终相信：红十字不只是精神，更是一面旗帜；志愿服务不只是付出，更是相互治愈。
蹲下身子
才最靠近人心
有人问，这么多年，最难的是什么？
曹英娟说，最难的不是跑多少路、熬多少夜，而是真正蹲下身子，把老人当亲人，把小事做到心坎里。
弯腰清洗溃烂的伤口，不嫌脏；耐心倾听老人的心声，不敷衍；为迷茫的家庭指明方向，不放弃。
174位老人，背后是174个被照亮的家庭；一次次上门，是一场场双向奔赴的温暖。
老人说：“大医院的专家能亲自上门关心我们，我真得好好活。”
而曹英娟说：“这只是我们的分内事。只要老百姓需要，我们就一直做下去。”
曹英娟和她的南丁格尔志愿服务队，用最朴素的行动告诉我们：
最好的医疗，不只在医院大楼里，更在街巷深处、在百姓家中；
最暖的守护，不只在病房灯光下，更在空巢老人的窗前，在每一颗需要被看见、被拥抱的心里。
这束光，很柔，却足够照亮人间。
（大众新闻记者 李丽 马静慧 编辑 韩雨婷 吕原 设计 魏亦汝 吕文佳）
相关阅读：
开屏见“好”｜全车同意改道送医，这位公交司机还给异乡小伙留下800块医药费
开屏见“好”｜追光者终成光！他看不见试卷，却考出了401的高分
责任编辑：张晨