中都街道东城社区联动物业解民忧，修补楼顶暖民心

“真是太感谢社区了，困扰我们许久的楼顶漏水问题终于解决了，下雨天再也不用愁了！”近日，居民王大爷握着社区工作人员的手，言语间满是感激。

此前，社区工作人员在日常走访和民意收集过程中，多次接到居民反映，部分楼栋楼顶存在漏水情况，尤其雨天渗漏严重，导致屋内墙皮脱落、家具受潮，严重影响居民正常生活，不少居民为此十分困扰。接到诉求后，社区高度重视，第一时间组织工作人员赶赴现场勘查，详细记录漏水点位、破损程度及受影响居民范围，同时迅速联系小区物业明确责任分工、商讨维修方案。社区工作人员主动搭建沟通桥梁，一方面向物业传达居民诉求，督促其加快维修进度；另一方面逐户走访受影响居民，做好情绪安抚，及时反馈维修进展。

维修期间，社区安排专人全程跟进，协调物业优化施工流程，提醒施工人员做好安全防护，兼顾施工质量与效率。物业则迅速调配维修人员和材料，对楼顶破损防水层进行全面修补、加固，精准处理每一处漏水隐患。经过数日紧张施工，所有漏水点位全部修复完毕。

大众新闻·齐鲁壹点 汪泷 通讯员 朱宗祯