中信银行威海环翠支行识别高考真题骗局 挽回客户损失

高考前夕，一些不法分子利用考生和家长急于求成的心理，以“售卖高考真题和答案”为名实施诈骗。近日，中信银行威海环翠支行柜员凭借敏锐的洞察力，成功劝阻一位客户支付所谓“预付订金”，避免其遭受1000元经济损失。

客户王某近日收到一条陌生短信，对方声称手中握有“高考真题和答案”，并以“先付订金查看样题”为由要求转账1000元。客户原本并未在意，但看到孩子因二模成绩不理想情绪低落，客户怀着万一真题有用的侥幸心理，准备尝试购买。因在手机银行上未找到收款人开户行，客户情绪激动地致电该行，经详细询问，柜员判断这是一起典型的“高考真题”诈骗，随即耐心向客户分析其中疑点：正规考试试题属国家机密，不可能提前泄露；对方要求“预付订金”而非正规交易；所谓“样题”往往拼凑往年试题或伪造内容。经劝说，最终客户恍然大悟，放弃汇款，成功避免了资金损失。最后，柜员又提示客户，不法分子还可能以传送“样题试卷”为名发送非法链接，一旦点击，手机即可能被植入恶意软件，导致个人信息和银行卡数据被盗取，如遇可疑情况，可以及时向公安机关或银行网点求助，客户听后，连连表示感谢。

此次为客户成功挽回损失，并非偶然，而是中信银行威海分行常态化开展反诈工作的生动体现。今后，威海分行将持续坚守“以客户为中心”服务理念，以专业、暖心的服务，筑牢反诈安全防线，为维护群众财产安全贡献力量。

（通讯员 于兆言）