农行临沂罗庄支行讲好有温度的金融故事

为深入践行金融工作的政治性、人民性，坚守金融为民初心使命，近日，农行临沂罗庄支行立足本土、深耕民生，以暖心服务、普惠担当、民生守护为抓手，用心用情讲好接地气、有温度、有情怀的金融故事，以优质金融服务筑牢民生保障，践行国企社会责任。

聚焦民生所需，擦亮暖心服务底色。支行始终坚持以客户为中心，持续优化线下服务流程，完善网点适老化、无障碍服务设施，针对老年群体、特殊群体开通绿色通道，提供上门办卡、密码重置、业务咨询等便民服务，用贴心、耐心、细心化解客户急难愁盼。常态化优化服务细节，提升全员服务素养，让每一笔金融业务都饱含温情，让网点服务更有暖意、更贴民心，切实提升群众金融服务获得感、幸福感。

坚守普惠初心，助力地方民生发展。农行临沂罗庄支行立足地方经济发展实际，聚焦小微企业、乡村振兴、民生保障等重点领域，精准对接群众、企业金融需求，下沉金融服务、优化金融供给，用便捷高效的金融政策、普惠务实的金融产品，助力实体经济发展。同时，主动深入社区、乡村、商圈，开展金融知识普及、防范电信诈骗、守住钱袋子等公益宣传活动，守护群众财产安全，把金融服务送到群众身边，切实履行地方金融主力军职责。

厚植为民情怀，传递金融温暖力量。农行临沂罗庄支行始终把社会责任放在首位，将温情服务融入日常金融工作全过程，兼顾金融专业性与服务温度，既严守金融合规底线，又彰显民生关怀，用实实在在的行动，打通金融服务“最后一公里”。

下一步，农行临沂罗庄支行将持续坚守金融初心，深耕民生服务，不断优化服务举措、厚植服务情怀，持续讲好更接地气、更具温情、更有力量的金融故事，以优质高效的金融服务，助力地方经济高质量发展，守护辖区群众美好生活。（通讯员 杜惠玲）