潍坊：“政办桥”连民心智慧服务主题推广走进杨家埠大观园

为加快推进政务服务数字化转型，5月22日，潍坊市寒亭区杨家埠文旅事业发展中心在杨家埠民间艺术大观园广场举办“政办桥・连民心”主题推广活动，将数字化政务服务搬到群众家门口，让传统与现代交融，让便捷与温暖同行。

活动现场融合了功能体验、政策咨询、问题收集三大服务环节，一改传统“发传单、讲政策”的单一模式，打造沉浸式互动体验。工作人员化身“数字向导”，从扫码注册到事项查询，从诉求上报到进度跟踪，全程“手把手”教学。针对老年群体使用智能手机不便的问题，专门安排工作人员提供一对一贴心服务，耐心帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

活动现场气氛热烈，过往居民纷纷驻足咨询，在工作人员的耐心指导下，不少居民顺利完成了小程序注册和首次线上操作体验。大家直观感受到了“掌上办、就近办、一次办”的便捷高效，纷纷为这种家门口的政务服务点赞。截至活动结束，现场共指导群众注册使用“政办桥”小程序160余人次，解答各类咨询50余条，收集群众意见建议22条。不少居民在体验后提出的宝贵建议，为后续提升小程序服务质量、优化功能体验奠定了坚实基础。

活动结束后，发展中心坚持多点发力、全域覆盖，构建“线上+线下”立体化宣传格局，统一印制宣传明白纸和操作指南，下发至辖区社区、村，在单元楼道、沿街商铺等醒目位置广泛张贴。组织各村居“两委”干部、网格员、志愿者深入群众家中开展“敲门入户”宣传，手把手指导群众完成注册和操作，持续扩大宣传覆盖面和知晓率。

从“群众跑”到“数据跑”，从“线下办”到“掌上办”，“政办桥”不仅是一个办事平台，更是连接政府与群众的“连心桥”。下步，发展中心将以此次活动为契机，持续推进政务服务数字化转型，全力做好“政办桥”小程序的推广普及，让更多群众实现“小事不出门、大事不出街、服务不打烊”。