交完定金汽车涨价，小鹏汽车4S店让顾客取消订单！顾客：若我违约定金不退，小鹏毁约为啥就无责？

刚签订购车合同并缴纳定金5000元不到一小时，就收到小鹏4S店销售顾问的电话：这款车涨价了，你取消订单吧。

近日，河北唐山的石先生向大众新闻记者讲述购买小鹏汽车的遭遇。5月1日，石先生在当地小鹏汽车4S店看中一台2025款小鹏G6 625长续航Max科技版汽车，与销售顾问谈妥确认价格并确定提车时间后，于当日下午五点左右支付定金5000元，签订购车协议进行锁单。

然而，锁单后不到一小时，销售顾问就联系石先生称，该款车型系统价格涨了，要求石先生取消订单，可以帮忙申请退回定金。

“合同明确写了，如果因为我违约导致协议解除，定金就退不回来了。”考虑到合同违约责任赔偿，石先生没有答应退单要求，坚持按约提车。

（图片说明：购车合同明确约定双方违约责任）

5月4日，石先生登录系统查看时发现，已生成提车码的订单被解配了，随即联系4S店询问缘由。相关交付工作人员称，由于买卖双方就价格问题没有谈妥，所以对车辆进行了解配。

（图片说明：系统显示订单已解配）

5月15日，大众新闻记者就上述问题致电小鹏汽车官方客服进行核实。5月19日，小鹏汽车官方邮件回复称：为门店工作人员信息录入失误所致，将正常安排车辆交付，或协助客户特殊申请退订。

小鹏汽车官方客服的说法，与门店说法截然不同。此前，涉事4S店销售与交付人员均称是价格原因导致车辆解配。当地监管部门介入调解，门店仅同意更换其他车型或退还部分定金。

5月20日，当事人石先生表示，经此一事不再信任小鹏汽车，决定退订。但考虑到起诉维权成本较高，且需要耗费大量时间精力，不得已同意将定金原路退回。

山东康桥律师事务所马立武律师认为，购车合同一经签订即合法有效，商家无权单方面私自解配车辆、撤销订单。门店以系统更新、价格变动为由擅自取消配车，属于单方面违约行为，消费者可要求按期交付约定车辆，或双倍返还定金并承担相应违约损失。车企与门店内部政策调整、进货价格变动，属于商家自身经营风险，不能转嫁到消费者身上，更不能以此违背已签订的购车协议。

（大众新闻记者：许阳 视频制作：史歌）