老人取钱购买保健品？博山农商银行池上支行成功拦截一起诈骗案

近日，博山农商银行池上支行柜员在日常业务办理中，凭借高度警觉与高效处置，联合辖区警方成功拦截一起以“微信购买保健品”为幌子的电信网络诈骗案件，为一名老年客户避免3万元资金损失，以专业担当筑牢金融反诈“防火墙”。

5月5日，一名80岁老年男性客户来到博山农商银行池上支行，申请支取名下3万元定期存款，声称取款用途为“家里孩子订婚”。经办柜员在办理业务时发现，客户年龄与“子女订婚”的取款用途存在明显不符，且老人表述过程中略显迟疑，随即敏锐察觉到异常。为核实情况，柜员第一时间联系了老人的子女，其子女均明确表示不存在子女订婚事宜，也不清楚老人取款的真实用途。

在柜员的耐心沟通与引导下，老人才道出实情：其通过微信结识陌生“客服”，对方以虚假宣传夸大产品功效，制造健康焦虑，诱导老人向陌生账户转账3万元购买所谓“高价保健品”。柜员在与老人沟通交流后，确认该情况完全符合保健品类电信诈骗的典型特征。

发现风险隐患后，经办柜员立即将情况上报支行运营副行长，一方面稳住客户情绪，结合同类案例详细讲解保健品诈骗的常见套路，逐一拆解不法分子诈骗逻辑；另一方面迅速联系当地警方，启动警银联动反诈应急机制。民警抵达现场后，与银行工作人员共同对老人开展反诈劝导，通过摆事实、讲案例的方式戳破诈骗谎言，最终成功打消老人的转账念头，及时阻止资金转出，为客户守住了血汗钱。

博山农商银行将以此次诈骗拦截事件为契机，进一步筑牢金融反诈防线，严守防控关口，强化员工风险警觉性，严格落实转账问询核查流程，重点关注异常转账、老年客户大额消费转账等场景，实现早识别、早预警、早劝阻。深化协同赋能，一方面聚焦中老年群体，通过厅堂讲解、进村入户等形式开展精准反诈宣传，提升群众防骗能力；另一方面深化警银联动，完善涉诈处置闭环流程，同时常态化开展员工反诈培训，打造专业反诈队伍。坚守为民初心，始终将群众财产安全放在首位，以耐心细心做好风险劝阻工作，全力守护群众血汗钱，护航辖区金融安全稳定。