公交+文旅深度融合！青岛20路公交打造城市流动风景线

随着青岛旅游热度持续攀升，公共交通作为城市文明窗口与文旅服务重要载体，作用愈发凸显。近日，青岛城运控股公交市北巴士第三分公司以20路公交为载体，创新推进“公交+文旅”融合发展，在大窑沟总站开展“文明旅游我给大家当向导”主题志愿服务活动，特色服务与潮流文创深受市民游客青睐，绘就公交赋能文旅、文旅激活公交的全新图景。

青岛公交20路线贯穿老城核心区域，连接洛东小区与大窑沟，串联地铁枢纽、邮轮母港、民生站点，是兼顾民生出行与旅游服务的骨干线路。线路以“4+5亲情服务”为根基，全力打造温暖车厢标杆，不断升级服务品质与乘车体验，成为青岛公交服务的亮眼名片。20路以党员驾驶员为先锋，总结推广“心中有三秒”安全工作法，全面提升驾驶员安全预判、规范操作与应急处置能力，严格执行起步慢、刹车稳、进站缓、停车顺、礼让斑马线标准，用细节筑牢出行安全防线，让乘客旅途更平稳舒心。

服务创新中，线路秉持“一季一主题、一节一展现”理念，精心打造银杏、消防、传统节日等特色主题车厢，让公交车变身流动文化空间。同时依托线路优势，构建“公交+地铁”“公交+文旅”一站式出行网络，高效衔接地铁2号线泰山路站、德国风情街、邮轮母港、开平路早市等节点，

全方位满足通勤、购物、旅游、换乘多元需求。此外，党员志愿服务在重点站点常态化开展，提供线路导乘、换乘指引、便民服务等，将暖心服务从车厢延伸至站台，拾金不昧、助人为乐等善举蔚然成风，持续提升线路美誉度与示范力。

在20路大窑沟总站志愿服务活动现场，志愿者们身披绶带，热情提供线路咨询、行李帮扶、文明乘车引导等服务，同步开展乘车需求调研。市北巴士“一路繁花”特色文创亮相展台，凭借浓郁青岛特色与精美设计吸引众多游客驻足选购。一对新婚情侣表示：“这份文创为青岛之旅留下独特纪念。”据悉，20路公交充分发挥场站与客流优势，将公交站点打造为文旅宣传站、文创展示点、文明服务岗，拓展文旅消费新场景。以公交为媒介、文创为载体，讲好青岛故事、传播城市文化，实现交通服务、文化传播、文明倡导、消费促进多方共赢，让乘客在出行中沉浸式感受青岛魅力。

市北巴士公司将持续深化“公交+文旅”模式创新，优化重点景区、枢纽站点、商圈老街服务配套，升级文旅体验。让每一辆公交、每一个站台、每一位司乘人员都成为青岛文旅宣传的移动名片，以公交之力赋能文旅发展，用暖心服务传递城市温度，为青岛建设国际滨海旅游目的地、现代化国际大都市注入公交力量。

（大众新闻记者 白晓 通讯员 唐梦遥）