便民服务进社区，周村农商银行开展社保卡更换专项服务

为切实解决老年群体社保卡更换、业务办理不便等民生难题，打通金融服务便民惠民“最后一公里”，近日，周村农商银行大学城支行走进南营社区开展社保卡更换便民服务活动，以贴心高效的金融服务拉近与群众的距离，收获社区居民一致好评。

活动现场，支行工作人员早早布置好服务点位，摆放好业务办理设备、登记台账等物资，将户外服务点打造成便民办事窗口。针对社区老年居民居多、出行办事不便的实际情况，工作人员分工协作、有序开展工作。业务专员依托便携办公设备，现场为居民完成社保卡信息核验、卡片制作、账户激活等全流程业务操作，一改以往群众往返网点跑腿办事的繁琐流程。面对部分老人对社保卡功能、使用方法存在疑问的情况，工作人员耐心细致讲解社保卡医保结算、金融存取、养老金发放等实用功能，手把手指导老人掌握基础操作，用通俗易懂的语言普及金融反诈、账户安全等知识，守护居民财产安全。

服务过程中，工作人员全程秉持耐心细致的服务态度，认真核对每一份资料，细致解答每一项咨询。从信息登记到现场制卡，从卡片激活到使用教学，一站式服务高效顺畅，大幅压缩了居民业务办理时长。不少老年居民不用奔波银行网点，在家门口就顺利完成社保卡换新业务，纷纷为周村农商银行贴心的上门服务点赞。

活动期间，支行还暖心准备了馒头礼品按户分发给到场办理业务的居民，一份份朴实的礼品承载着农商银行的民生温度，让便民服务更有烟火气。暖心小礼搭配实打实的金融服务，在拉近邻里情谊的同时，也让更多居民深入了解周村农商银行普惠金融服务内容，有效提升了支行品牌口碑与宣传成效。

一直以来，周村农商银行始终坚守本土金融机构初心使命，聚焦社区居民、老年群体等重点服务对象，持续推进普惠金融下沉基层。大学城支行此次社区便民服务，是该行践行普惠金融理念、深耕本地民生服务的生动缩影。下一步，周村农商银行将持续立足群众实际需求，常态化开展社区上门办卡、金融知识宣讲、便民惠民服务等活动，不断优化服务模式、延伸服务触角，以有速度、有温度的金融服务，切实服务地方民生发展，彰显本土农商银行的责任与担当。