兴业银行济南分行：深耕普惠金融 筑牢为民初心

在金融服务普惠化、数字化全面提速的时代浪潮中，兴业银行济南分行始终坚守“金融为民”初心使命，深入贯彻落实“金融五篇大文章”战略部署，聚焦实体经济发展与民生服务需求，全力深耕普惠金融领域，持续擦亮“兴公益惠民驿站”服务品牌，以多元举措、暖心服务，书写金融助力实体经济、服务民生百姓的责任担当。

金融精准滴灌，赋能实体经济稳健前行。兴业银行济南分行紧紧围绕区域实体经济重点领域，立足中小微企业发展痛点，建立“一企一策”精准服务体系，持续创新金融产品、优化服务模式，为各类市场主体注入强劲金融动能。针对制造业企业发展需求，量身定制专属融资方案，全力支持企业设备更新迭代、产能扩大升级；面向新兴产业企业，提供灵活便捷、高效适配的信贷服务，助力企业科技创新、突破发展瓶颈，为区域经济高质量发展筑牢金融支撑。

驿站暖心护航，构建便民惠民服务圈。“兴公益惠民驿站”是兴业银行济南分行传递金融温度、践行社会责任的重要窗口。该行不断升级驿站服务功能，全方位配齐休息桌椅、饮用水、手机充电器、急救医药箱等便民设施，全天候为户外工作者、老年客户、过往群众提供歇脚、饮水、充电、应急救助等暖心服务，用点滴细节传递金融温情。

党建引领聚力，打造协同服务新生态。兴业银行间济南分行坚持党建引领普惠金融发展，推行“党建+金融”特色服务模式，积极与辖内政府单位、重点企业、各类学校搭建联学共建平台。聚焦老年群体金融需求，与当地老年大学携手打造“金融教育示范基地”，提供专业、易懂的金融产品咨询、适老金融指导等服务；深化银企合作，与多家龙头企业签订“红色合伙人”共建协议，量身定制个性化、专属化金融服务方案。通过多方联学共建，充分汲取各方智慧，持续优化金融服务流程、完善服务体系，形成共建共享、互促互进、协同发展的良好金融服务生态。

服务下沉一线，践行以客为中心服务理念。该行始终秉持“以客户为中心”的核心宗旨，推动金融服务下沉基层、贴近群众，建立完善客户分级服务体系，精准对接不同群体需求。为小微企业开通审批绿色通道，精简业务流程、压缩办理时限，全面提升融资服务效率；聚焦老年客群实际需求，推出大字版手机银行、上门办理业务等适老化专属服务，破解老年群体金融服务难题；畅通客户意见反馈渠道，及时倾听客户心声、吸纳合理建议，持续优化服务细节、提升服务质量，赢得广大客户的高度认可与广泛赞誉。

下一步，兴业银行济南分行将始终坚守金融初心，在“金融五篇大文章”战略指引下，持续完善“兴公益惠民驿站”服务功能，持续拓宽普惠金融服务覆盖面、精准度，为地方经济社会高质量发展贡献更大金融力量。

通讯员 杨乐曼 王燕男