一纸方寸“红本本” 一颗为民赤子心

编者按：

为推动机关党建工作优化改造、提质增效，充分激发基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，威海市委市直机关工委特别推出“精致城市·红帆威海”系列专题，聚焦党建与业务融合、服务群众、攻坚克难等方面，深入挖掘市直机关各党组织先进事迹，搭建互学共进交流平台，激励广大党员干部干在实处、走在前列，在以高质量机关党建促进高质量发展中展现新担当新作为。现刊发部分部门单位做法，供互学互鉴。

□ 蔡君君

5月18日清晨，威海新元化工机械有限公司负责人脚步轻快地走进威海市不动产登记中心环翠区分中心，满怀感激地将锦旗送到党员张希奇手中。这面锦旗重量虽轻，但承载着党员干部助企纾困的责任担当，饱含着企业的真心认可，在张希奇心里分量很重。

新元化工机械因历史遗留问题，未能办理不动产权证。这本“红本本”，成了企业发展路上的“拦路虎”。看似薄薄一纸，实则牵扯多个部门、多套材料、多重流程。“企业发展耽误不得，我们必须把事办快、办好、办到位。”张希奇看在眼里、急在心里。以“发证为目标”，不动产登记中心倒推流程，与住建、规划等部门协同推进，为企业打通办证堵点。

时间一点点流逝，压力越来越重。4月29日15时，所有材料备齐，而企业必须在4月底前拿到“红本本”，时间仅剩几个小时。作为发证终端的“最后一棒”，威海市不动产登记中心果断决策，按“高效办成一件事”工作标准启动快速响应，采取“容缺受理、并联审核”模式，将权籍调查、界址认定等环节由串联改为并联，全力保障企业顺利领证。

“再难、再急，流程不能乱、标准不能降、责任不能松。” 有着20年一线经验的张希奇，始终把企业的事当成自己的事。他提前协调受理、复审等各个岗位，逐一叮嘱、逐项落实，对接统计信息科保障系统稳定，把可能遇到的问题都想在前、防在前、解决在前。

新元化工机械有企业制冷机房、化工机械库等9处建筑，光审核资料就有200多页。密密麻麻的图纸、纷繁复杂的数据，考验着耐心，更考验着责任心。灯火渐晚，夜色渐浓。分中心工作人员宋健、谷雨放弃休息，逐字逐句、逐页逐项审核录入信息。

张希奇主动换位思考：“企业要发展，一本集成证书，更能体现厂房整体规模，对企业后续经营发展更有利。”4月29日20时，新元化工机械的“红本本”发出。企业负责人握住张希奇的手不断道谢，张希奇紧锁的眉头也终于舒展：“事办成了，我的心里也踏实了。”

这份温暖，不是偶然；这份担当，源于初心。威海市不动产登记中心党总支打造的“零距离、心服务”党建品牌，已然成为所有党员干部的价值追求与行动准则。

一直以来，威海市不动产登记中心全体党员干部坚守正确政绩观，持续推进不动产登记“高效办成一件事”，坚持“群众企业难在哪就重点突破哪”，以实打实的行动让改革红利直达企业、惠及万家。

一纸“红本本”，承载着企业向前奔的底气，也藏着群众最踏实的归属感。威海市不动产登记中心持续深化改革、优化服务，协同多部门推动“商转公带押直转”、个人业务“无纸化”办理、未成年人不动产权益保障等创新事项落地见效。

而这诸多的业务改革创新事项，都离不开党员的带头付出。威海市不动产登记中心登记科党员们就是其中的一支攻坚力量，他们牵头起草方案、细化标准、统一流程，“我们必须坚持政策一把尺子量到底、服务一个标准走到底，不能让群众咨询得不到准信，更不让群众跑冤枉路。”党员丛岩表示。

威海市不动产登记中心及各分中心有5部对外咨询电话，日均200余人次咨询，高峰时段占线、群众排队等候，群众急、党员更急。能不能用人工智能技术破题？“我们提出，培育‘威小登’AI客服，全时段解答群众的问题。”威海市不动产登记中心负责人说。

但想让“威小登”听得懂、答得准，并非易事。丛岩和登记科同事联系各大厅收集了1000余条高频资讯，梳理出200余种热点问题，逐条核对答案、规范口径、审核合规性，确保答复权威、准确。另一边，统计信息科的工作人员同步将这些问答转化为智能模型，反复训练、调试应答逻辑。两周时间里，大家一次次模拟群众提问、耐心打磨回复语气，让“威小登”听得懂群众话、答得准百姓问，既专业严谨，又温暖亲切。

“威小登”正式上线后，首日访问量300余人次，预计可替代40%至60%的常规人工咨询，全天候守护群众办事需求，用数字赋能让服务更贴心、更高效。

一纸方寸“红本本”，映照初心、承载民心，连着万家灯火、系着发展大局。威海市不动产登记中心党总支不断擦亮“零距离、心服务”党建品牌，以改革创新为主线，以数字化转型为支撑，将党组织的引领力、党员的战斗力都化作服务企业的硬核支撑、温暖群众的点滴幸福。

1-4月，威海市不动产登记中心中心累计办理业务4.28万笔，发放证书、证明2.23 万本，收获锦旗、感谢信数十面（封）。一串串数字，是初心答卷，更是民心勋章。未来，威海不动产登记人将始终坚守为民赤子心，让方寸红本盛满民生暖意，让为民初心始终闪亮。