锦旗点赞“暖心”服务 东平县行政审批服务局“三措并举”护航民办教育发展

一面锦旗，承载群众信任；一份认可，彰显服务温度。5月20日，东平县龙之吻体育培训学校负责人刘先生将一面印有“审批高效务实 服务暖心亲民”的锦旗，送至东平县行政审批服务局社会事务科，真诚感谢工作人员在办理办学许可证过程中提供的高效、贴心、精细化服务。

“为办理办学许可证，我们从选址、装修到消防验收，筹备时长近半年。原本以为审批环节流程烦琐、耗时较长，没想到在窗口工作人员的全程帮办指导下，这么快就办下来了，真是太省心了！”刘先生说道。

这面锦旗的背后，是东平县行政审批服务局聚焦企业办事需求、精准打出的审批提速“组合拳”。靠前服务，政策“前置”少跑腿。该局坚持“提前介入、主动服务”。在收到企业申请后，工作人员全面梳理民办教育机构办学许可全流程要点，针对场地消防、师资资质、安全管理等关键审核环节，为企业提供“清单式”精准指导，一次性告知申报材料、办理流程及注意事项，从源头上规避申报误区，切实减少企业往返跑动次数。流程再造，“容缺受理+并联审批”提速度。立足企业办事需求，该局大力推行“容缺受理+并联审批”模式。针对企业次要材料暂缺情况，优先受理核心要件，允许后续补齐完善；同时主动协调相关部门开展并联审核，精简审批环节、压缩办理时限，最大限度提升审批效率，切实减轻企业办事负担。全程跟进，专人对接解难题。建立企业办件台账，实行“专人对接、全程跟踪”服务模式。工作人员实时跟进审批进度，主动答疑解惑，精准协助企业修改完善申报材料，做到问题第一时间响应、第一时间处置、第一时间办结，真正让企业省心、省力、省费用。

一面锦旗，既是肯定，更是鞭策。此次企业送锦旗，既是办事群众对窗口工作的高度认可，也是县行政审批服务局践行“审批有据、服务无距”理念的生动写照，更是该局持续优化营商环境、提升政务服务质效的真实缩影。下一步，东平县行政审批服务局将继续坚守为民服务初心，深耕服务细节，优化审批流程，用心用情用力为企业群众办实事、解难题，持续擦亮“用心服务 阳光政务”品牌，全力打造有速度、有温度、有力度的优质政务服务环境。

（通讯员 颜子轩）