肥城市医保局：以政务新媒体“瘦身提质” 实现政策宣传“减量增效”

为全面提升政务新媒体传播力、引导力、公信力，建设更加权威的信息发布与解读回应平台，肥城市医保局主动关停低效账号、深耕内容创新，核心平台粉丝总量达34万，同比增长20%，12345咨询量下降26%，实现了“少而精、精而强”的传播新格局，让政务新媒体真正成为政策直达群众的“高速路”。

以“瘦身”促聚焦 集中资源打造精品内容

为解决政务新媒体账号多分散运营导致人力不足、内容同质、影响力不足等问题。肥城市医保局集中力量深耕核心平台，围绕群众关切的参保缴费、待遇报销、异地就医等9类热点，创新推出情景体验式、AI动画、微电影等多元化视频形式。截至目前，“跟我懂医保”“医保小课堂”等系列已制作47期，总播放量达168万余次，平均单条播放量3.5万次。其中，《桃桃AI医保—异地就医那些事儿》入选省级优秀政策解读案例；微电影《一笔冤枉钱》、公益广告《“长”相伴爱守“护”》等在“学习强国”、省医保局公众号转发，累计被上级平台采用7次。用精品内容取代海量信息，解决以往政策宣传“多散杂”、无人看、看不懂等问题，切实降低群众获取政策信息的筛选成本。

以创新破壁垒 让政策解读声入人心

针对医保政策专业性强和群众理解难度大的问题，肥城市医保局以数字化、智能化手段打破传播壁垒，让政策变成有温度接地气的通俗内容。打造专属IP“桃桃”，以肥城佛桃为原型，“桃花粉+医保蓝”配色传递民生温度。利用“DeepSeek+即梦AI”生成动画，累计制作AI解读视频6期，将异地就医备案、药品目录查询等5项复杂流程转化为生动故事。同时，通过情景还原、热点问答等形式，推出《尽享医保好政策，合规使用不踩线》《1月医保账户少70元真相来了？》等爆款内容，单条视频最高播放量突破13万次，让群众在轻松观看中掌握政策要点、学会业务办理。

以联动扩影响 线上线下同频共振

坚持“开门办宣传、开放做服务”，以内外联动放大传播效应。线上，与4家平台深度合作，扩大优质内容覆盖面，互推稿件140余篇；线下，连续6年举办“政府开放日”活动，邀请各界代表120余人走进医保大厅，实地观摩、座谈交流，收集意见建议10余条，采纳率100%。联合14个镇街医保工作站、600余处村卫生室等基层站点，开展“医保政策进万家”活动16场，发放明白纸20余万份，针对务工人员、新就业群体等提供精准咨询服务1000余人次。其中，医疗救助工作《民生服务“一网通享”更贴心》登上《人民日报》要闻版，5篇稿件被新华网、山东省医保局简报等省级以上平台刊发，实现医保宣传影响力、公信力双提升。

（通讯员 于彬）