博山农商银行：延时服务不打烊，便民服务暖人心

为切实解决辖区居民、商户“上班没空办、下班没处办”的金融服务难题，进一步打通便民服务“最后一公里”，博山农商银行域城支行立足群众实际需求，积极开展延时金融服务，以更灵活、更贴心、更高效的金融服务，精准对接群众办事需求，用暖心服务赢得辖区百姓广泛赞誉。

该行聚焦群众办事痛点，域城支行深度调研周边居民、小微企业主、个体工商户的服务时间需求，打破传统固定营业时间限制，合理优化服务窗口配置，灵活调整人员排班，全面推出延时金融服务。延时服务期间，支行延长营业时长，确保“上班族”“个体经营户”等群体在工作之余也能享受到便捷的银行服务。

除了延长网点服务时间，域城支行更将便民服务延伸到群众身边。利用延时服务的时间，支行工作人员走进辖内社区开展金融知识宣传与业务推广活动。工作人员现场为来往群众讲解社保卡激活、免费换卡、反电信诈骗、存款保险等金融知识，为有需求的居民提供业务咨询与预约办理服务，让群众在家门口就能了解金融政策、解决业务难题。

“平时上班没时间去银行，现在银行延时服务，工作人员还来社区上给我们讲业务，太方便了！”前来咨询的居民王女士说道。自延时服务推出以来，域城支行已累计服务群众上百余人次，真正把服务送到了群众心坎上。

博山农商银行域城支行将持续深化延时便民服务模式，不断优化服务流程、拓展服务场景，以更精准、更贴心的金融服务，践行“百姓银行”的初心。

（通讯员：李楠）