凌晨援手暖人心 山东高速滨州发展有限公司秦皇台收费站贴心服务助司乘解困

大众网记者 郭九涛 滨州报道

近日，在深夜车流稀少的山东高速滨州发展有限公司秦皇台收费站，上演了一幕暖心场景。当班收费员主动伸出援手，热心帮扶故障货车司机，用细致贴心的服务，驱散了凌晨的寒意，彰显了交通服务的温度与担当。

当日凌晨，夜色深沉、气温微凉，一名货车司机驾驶车辆驶入收费站车道准备通行时，车辆突发机械故障，突然熄火无法启动。司机反复尝试启动车辆均无果，故障车辆直接滞留车道内，不仅造成车道通行受阻，也存在极大安全隐患。深夜孤立无援的处境，让司机焦急不已、手足无措。

正在执勤的收费站工作人员发现异常后，立即上前查看情况，第一时间安抚司机情绪，引导后方车辆有序避让，随后齐心协力协助司机推车。众人默契配合、稳步发力，顺利将货车从收费车道推至广场安全区域停放，彻底化解车道拥堵及安全风险。

车辆妥善安置后，工作人员了解到司机孤身赶路，深夜难以联系维修人员，便主动帮忙联系就近专业修车师傅，详细说明车辆故障情况，助力快速抢修。同时，考虑到司机奔波劳累、深夜寒冷，工作人员特意为其送上滚烫热水，让疲惫的司乘人员感受到满满的暖意。

面对工作人员的暖心帮助，司机连连致谢，坦言深夜遇困本满心焦虑，收费站的及时帮扶让他倍感温暖。细微善举，温暖旅途。此次凌晨暖心救助，是收费站优质服务的缩影。工作人员用主动担当、贴心服务为过往司乘保驾护航，用点滴善行传递温情，展现了高速人的职业素养与暖心风貌。