领导留言板·周报｜公交延迟、交房逾期、工资拖欠……这些问题有回复了

您有难题，党报帮办。5月18日——5月24日，网友在大众新闻“领导留言板”的以下留言有回复了。

1、定制公交雨中迟迟不来也没有任何说明？

网友留言：2026年5月18日早，S560定制公交无故未到，许多乘客按照往日出发时间到达乘坐地点后，在雨中一等再等，始终等不到该公交的到来，以致耽搁了上班时间。由于定制公交是从小程序上订票，小程序上可以正常订票，如果公交车不来完全可以从小程序上取消支付选项。另外也无其他任何说明该公交车今天早晨不到，也无任何司机或者公司客服的联系方式，一条线路上大概二三十个乘客只能等着。从履约方面公交公司急需改进，从技术方面公交公司也需改进，及早让乘客了解到该公交当天不发车。

S560车队工作人员回应：5月18日，该线路公交车在行驶途中突发抛锚，车队发现情况后立即临时调度其他车辆接替，由此导致该班次延误约35分钟。

对于此次延误给乘客带来的不便，工作人员表达了诚挚的歉意，并明确表示，5月18日当天购买该班次车票的乘客，可在5月19日乘车时正常使用，无需另行购票。对于乘客提出的“在技术层面优化”的建议，该工作人员表示会积极采纳。后续若再遇到车辆抛锚、调度延误等突发情况，将第一时间在购票小程序上发布公示信息，让乘客及时掌握车辆动态，避免耽误行程。

5月19日，记者对反映情况的乘客进行回访。该乘客表示，5月18日购买的车票已在19日早上顺利使用，上车时司机主动询问其是否加入定制公交群，以便后续及时推送线路通知、突发情况等信息，确保乘客能快速获取相关提示。

2、安置房到底何时交房？

网友留言：现反映淄博市沂源县历山街道办事处北大岩村拆迁安置房逾期未交付的相关问题，恳请领导予以关注督办。我村于2018年3月7日签订《拆迁住宅房屋补偿协议》，2018年3月31日村民已按要求腾空房屋并交付村委。协议明确约定24个月内交付回迁安置房，时至今日已过去8年，仍有回迁房源迟迟未能交付。期间我们多次通过淄博市12345政务热线反映诉求，当时相关部门答复2025年3月1日交房，但到期并未兑现；随后我们又通过大众日报帮办渠道求助，记者多次协调对接后，沂源县相关部门出具承诺，定于2026年5月1日交房。现已到2026年5月8日，安置房依旧没有交付。现场仅做了少量回填土工程，且并未完工，相关情况有现场照片为证。在此恳请督促沂源县及历山街道相关部门兑现拆迁协议承诺、明确具体交房时间、加快工程建设、妥善解决北大岩村回迁安置房交付问题，切实维护老百姓的合法权益。 

淄博市沂源县历山街道办事处回复：历山街道北大岩城中村改造项目于2017年启动，2018年3月签订拆迁安置补偿协议，共涉及188处宅基地，由淄博大源城建开发有限公司承建，总投资约2.75亿元。一套安置楼已于2020年9月30日竣工并完成交房回迁。反映人反映的是北大岩城中村改造项目二套房问题（二期项目）。

北大岩二期项目共建设安置楼4栋198套，总建筑面积3.38万平方米，总投资0.89亿元，原计划于2025年12月底前交房，但因建设资金短缺等方面原因，未达到交房条件。

目前北大岩二期项目内外墙装饰装修、水电暖等已完成；施工绿化带已完成回填；剩余5部电梯已全部到位正在安装中。现正积极协调资金，完善后期相关配套设施，预计8月底完成交房。

3、患者及家属不知情的情况下主刀医生换了？

网友留言：4月22日患者在聊城市人民医院挂张利勇门诊号面诊，张利勇诊断后说，椎动脉V5段狭窄在脑科医院是常规手术，一年做几百例，手术后患者不再反复脑梗、走路不稳，会逐步稳定。承诺他亲自做手术并按排25日到脑科院区住院。26日下午管床医生陈医生找家属谈话时明确告知这台手术是张利勇主刀。27日13:00患者进手术室手术，16:00左右进病房，17:00左右出现呕吐，家属喊来护士、医生被告知是正常现象，大约十几分钟后患者再次呕吐并带血，家属喊来护士、医生，管床陈医生说是正常现象，是手术时插管做全麻造成的，并加了个不透明的泵药。患者说头疼，稍后时间不长护士发现患者喊不醒，瞳孔反应迟钝。陈医生说去做CT，检查确诊大脑出血进重症室抢救。直至29日崔庆珂医生说手术是他主刀，张利勇未进手术室。30日下午家属去市卫健委投诉后张利勇发了个录像向家属道歉。5月4日下午患者抢救无效死亡。家属希望调查医院欺骗患者的真相，还受害者一个公道。

聊城市卫健委回复：接到线索后市卫健委和聊城市人民医院高度重视，成立工作专班，对事故原因展开调查，积极与病人家属协商后续赔偿工作。5月22日，医患双方经协商就医疗损害赔偿达成一致。

4、被虚假宣传误导消费，维权却受阻？

网友留言：我是甘肃酒泉市民，被山东修驰药业误导消费。他们将消字号私密护理产品、普通饮品，虚假宣传成能治疗HPV、妇科炎症、调理男科、保养卵巢的药品，我被骗消费两万余元。酒泉市市场监管局已出具《终止调解通知书》，认定产品并非药品，但维权受阻。

临沂市兰山区市场监督管理局回复：经了解，购买者系从甘肃兰州处参加的培训并购买的商品，与山东修驰药业有限公司不存在消费纠纷，山东修驰药业有限公司作为涉诉产品的总经销，协调甘肃兰州分销商与购买者进行协商，“退一赔三”是甘肃兰州卫健部门、市场监管部门及综合治理中心在组织甘肃兰州分销商与购买者调解过程中初步达成的共识，综合治理中心调解后需要购买者签订一份调解书，购买者拒绝签字。

现甘肃兰州分销商可以对购买者进行退款，山东修驰药业有限公司可以继续协调甘肃兰州分公司，与购买者进行进一步的协商调解。

2026年4月28日，执法人员通过调取山东修驰药业有限公司电脑内资料，发现授课资料中有“养护”、“改善”、“内调”等字眼。因山东修驰药业有限公司涉嫌虚假宣传，目前我局已对其立案调查。

5、被误导购买保险后能退保吗？

网友留言：本人于2026年1月27日被山东平安财联汽车综合服务有限公司诸城分公司销售人员联系，该人员明确自称是中国平安保险集团股份有限公司员工，以平安保险名义向我推销机动车保险，本人基于对平安保险品牌信任缴纳保费1700元，收款方为上述公司。后续本人收到保单发现，承保主体非中国平安保险集团，该公司并非平安保险机构，属于冒充知名保险公司，虚假宣传，误导消费者，欺诈销售，本人发现被骗后立即联系该销售人员要求退保，对方明确同意退保，但至今快三个月，多次沟通均以各种理由拒绝全额退保，严重侵害本人合法财产权益。2026年1月28日向诸城市市场监督管理局举报，2026年2月14日接到回复不立案，原因是执法人员到该公司登记处无法找到该公司，通过系统查询到该公司联系方式多次联系均未接通，根据提供的证据及现场核查结果，未发现存在相关违法行为。本人2026年4月13日又向诸城市市场监督管理局投诉，结果不受理，原因是2026年4月10日公司名称和注册地变更了不在诸城管辖范围内，本人2026年4月22日向日照市市场监督管理局进行投诉，还是不受理，原因是到事发地投诉。

回复：帮办记者已联系当事人，当事人要求涉事公司全额退还1700元费用，同时请求相关部门严查该公司冒用平安名义虚假宣传、恶意拖延退款的严重违规行为，查处该公司及四家分公司。由于涉事公司工商注册信息存在变更，诸城市、五莲县市场监管部门因通过登记住所无法联系该企业，已将其列入经营异常名录。此外，记者多次拨打保障单标注的企业400全国客服热线，均显示已停机。山东齐东律师事务所主任律师于文超认为，该案例中山东平安财联汽车综合服务有限公司诸城分公司不具备保险经营资质，其业务模式已涉嫌非法经营保险业务，销售人员打着正规保险公司的名义招揽业务，已经构成欺诈，当事人可以通过诉讼途径维权。

6、40多万元工人工资未付？

网友留言：我是一个打工者，2026年2月底经过朋友介绍我带领工人去鲁锐食品有限公司打工，我负责前区的生产工序，因为杀鸭量少不稳定所以签订了保底协议，每月保底50万只，每只价格0.91元，到3月26号老板娘和原料经理找我说价格高，让我降价我不同意，我根据你我的生产工序定员定岗，经过协商我做到月底，他们也同意了，到4月1号开始找他结算，老板电话不接信息不回，到现在工人的工资都发不了，尤其是还有一部分云南工人，家里有病人在医院急需用钱，联系老板娘，结果她说工人工资和她没关系，我去镇政府没给解决，去莘县劳动局说是经济纠纷不管，打12345让等着，70多个人的工资，按照协议45.5万，我自己也承担不起，关键到现在老板就是不见面，我现在实在是没办法了，有家不敢回，工人天天打电话要钱，恳请媒体曝光这个公司给我解决这70多个人的工资问题。

聊城市莘县张鲁回族镇司法所工作人员回复：经核查，该事件并非单纯的拖欠工资案件，而是涉及工作质量争议的民事纠纷。目前，当事人已将莘县鲁锐食品有限公司诉至法庭，近期将依法开庭审理。同时，莘县鲁锐食品有限公司负责人明确表示，愿根据法院判决结果支付相应款项。

5月19日，记者对当事人张先生进行回访。张先生表示，已知晓案件进展，认可当前处理方式，将耐心等待法院开庭。

7、土地被确权错误？

网友留言：我家土地在承包合同期内，被发证机关确权错误。

邹城市郭里镇政府回复：经核实卧牛村依据以往惯例和征求村民意见，承包期间进行过土地微整，涉及的农户承包土地面积有微小变化，2014年土地确权登记时按当时种植土地面积，进行了确权发证。关于该村民反映诉求，村级对其情况通过召开村民代表会议，调查核实，征求意见并进行商议，村干部将商议结果与当事人进行了沟通答复。

8、村碑被他村村民故意推倒损毁？

网友留言：莘县曹屯村的村碑，被杜家村村民故意推倒损毁，严重损害我村集体名誉！我们已经向当地公安机关报案，现场证据、证人都齐全，事实清楚。报案后，公安机关至今不对作案人员进行抓捕，不依法处理，不立案追责。

聊城市莘县莘亭街道办事处工作人员回复：5月16日，曹屯村在距离其村口2.3公里处设立村碑，该地点实际位于杜家村的行政区划范围内。杜家村村民得知后产生较大意见，于当日晚间将村碑推倒。

目前，莘亭街道办事处、当地派出所以及两村村委正在积极协调双方矛盾，事情尚在解决中。

9、为何没按“寻衅滋事”处罚打人者？

网友留言：2026年2月23日大年初七晚10点左右，在我家鱼台县如家商旅9楼鑫天一阁月子中心被一群不认识的人辱骂并被殴打，前面多次劝阻也不走。现当地派出所判罚对方只是辱骂殴打没有说是寻衅滋事判对方3天拘留！

济宁市鱼台县公安局工作人员回复：目前案件还在协调处理，冲突双方均有动手行为，暂不能定性为“寻衅滋事”。

10、离职后被拖欠工资一直未结清？

网友留言：因半年来被拖欠工资，自今年4月从齐河齐源润达包装科技有限公司离职。离职时总计被拖欠3万余元，公司许诺结清，但屡屡以筹款困难为由推诿。

德州市齐河齐源润达包装科技有限公司负责人回复：将加以核实，如有欠款问题尽快解决。

5月22日，当事人联系帮办记者，称欠款问题已解决。

（大众新闻记者 赵小菊 整理）

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