建行临沂分行沂南支行：线上服务让数字金融走进千家万户

“您可以通过建行手机银行随时查询信用卡账单，我这就把操作截图发给您。”在建设银行临沂分行沂南支行，客户经理正通过企业微信耐心回复客户的咨询。这一看似简单的线上互动，正是该行推动个人客户经营从线下向线上迁移、以数字金融赋能服务的生动写照。

随着数字化转型的深入，线上服务不仅大幅提升了业务办理效率，更极大地拓展了客户经理的服务半径。如今，企业微信已成为连接银行与客户的“连心桥”。告别了过去凭直觉了解客户、广撒网式营销的传统模式，现在的金融服务更加依赖数据驱动。通过精准的客户画像分析，客户经理能够深入了解客户需求，从而提供风险适配、契合度更高的金融产品与服务，真正实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。

建行沂南支行积极拥抱数字化浪潮，将手机银行、“建行生活”等线上平台深度融入日常服务场景。无论是日常的转账缴费、理财购买，还是信贷产品的申请与审批，客户只需指尖轻点即可轻松完成。这种打破时间与空间限制的服务模式，有效解决了传统金融服务中的痛点与难点，让金融活水更加便捷地流向有需要的群体。

下一步，建行临沂分行沂南支行将继续深化数字金融建设，不断解锁智慧生活新范式。通过持续优化线上服务体验，该行致力于打通金融服务的“最后一公里”，让安全、高效、贴心的数字金融服务真正走进千家万户，为县域经济的高质量发展注入源源不断的金融动能。

（大众新闻通讯员 高研）