淄博市医疗保障局桓台分局：“三管齐下”推动医保经办工作提质增效

记者 张艳 通讯员 吕朝阳

2026年以来，淄博市医疗保障局桓台分局紧扣“作风效能提升年行动”部署，聚焦医保参保扩面与经办服务提质，强队伍、优机制、破难题，以务实作风推动全民医保工作提质增效。

强化业务练兵，全面提升经办服务能力。坚持“以学促干、以练提质”，积极借鉴先进区县培训经验，围绕家庭共济、亲情账户、医保钱包等群众高频办理业务，开展专项强化学习，针对性补齐经办短板，夯实一线服务基础。同时，对照全市“无证明城市”建设要求，组织开展多渠道无证明系统实操培训，熟练掌握政务服务平台、“无证明直通车”“爱山东”APP等查询办理路径，推动“极简办事、无感服务”落地见效，持续优化群众办事体验。

抓实参保扩面，筑牢全民参保工作底盘。聚焦参保扩面提质增效目标，不断优化基层联动工作机制，为各镇街统一配置“一人一档”参保扩面平台专属经办权限，明确操作职责与工作标准，全程指导基层工作人员熟练开展信息查询、任务办理等业务；定期召开全镇街医保经办人员工作座谈会，围绕台账建立、数据下沉、底数摸排、问题处置等内容交流经验、查摆不足、细化举措；常态化下沉镇街一线开展实地督导调研，现场核查档案管理、台账建设等落实情况，压实基层工作责任，稳步推进参保扩面工作。

聚焦学生群体，攻坚破解医保退费难题。稳妥有序推进高校大学生医保退费专项工作，主动对接院校，梳理历年退费人员名单，细致核验个人信息、银行卡账户等关键资料，分类处置办结成功与信息异常问题，逐项化解退费障碍，切实维护在校学生医保权益。针对医保退费业务需跨部门盖章、流程烦琐的难题，主动对接税务部门协同攻坚，运用电子税务局征纳互动线上模块，实现诉求提报、材料审核、表单出具全程线上办理，有效解决跨区域、跨部门办事梗阻，大幅提升业务办理效率。

下一步，淄博市医疗保障局桓台分局将持续锤炼工作作风、优化经办流程、夯实业务根基，以更务实的举措、更优质的服务，推动我县医保事业高质量发展。