长岛综合试验区纪检监察工委：做实群众沟通工作 用心架起民心连心桥

大众网记者 李大鹏 通讯员 叶俊淋 烟台报道

长岛综合试验区纪检监察工委坚持执纪为民，将沟通疏导、倾听民意、回应诉求贯穿于信访接待、监督检查、线索查办全过程，以真诚沟通化解群众疑虑，以耐心交流解开群众心结，让纪检监察工作更有温度、更接地气。

坚持主动倾听、开门接访。面对群众来访来电，做到态度诚恳、耐心细致，认真记录每一条问题线索，细致核实每一项群众诉求，杜绝简单敷衍、生硬处置。在审查调查工作中，摒弃被动办案思维，主动对接信访群众、走访一线群众，耐心倾听群众的诉求困惑与意见建议，为案件查办提供取证思路。

注重温情沟通、释法明理。在监督调研、谈话核实等过程中，坚持情理法相融，用通俗易懂的语言向群众解读纪法政策、办案流程，及时反馈核查结果，主动回应群众关切。针对群众不理解、有情绪的情况，做好情绪疏导、答疑解惑工作，有效化解群众误解和对立情绪。

强化闭环沟通、件件回应。建立问题沟通反馈机制，对群众反映的问题核实查清后，工委第一时间做好结果告知、解释说明，主动接受群众监督。通过常态化的良性干群沟通，切实解决群众急难愁盼，不断提升群众获得感、满意度。