中国石油淄博公司刁忠朋：专业破难题，诚心留客户

记者 张琦 通讯员 薛东强

在中国石油淄博公司第35加油站，值班长刁忠朋有个雷打不动的习惯：只要是公司组织的润滑油培训，他场场必到。从基础理化指标到复杂设备适配，多年来他像钻研学问一样钻研油品，笔记本记了一本又一本。在他看来，只有肚子里有“墨水”，才能给客户出“主意”。

前几天，刁忠朋接到了一通客户的焦急求助电话。电话那头，一位客户语气急促：“刁师傅，救急！厂里新上了重型精密设备，马上要投产，可到底该用哪种润滑油，我们跑了几家店都没搞明白。要是买错了烧坏设备，工期就得全泡汤！”

“您别急，设备照片能发我看看吗？”刁忠朋一边安抚客户，一边迅速进入工作状态。凭借多年积累的“火眼金睛”，他仔细分析了客户传来的设备照片和工况说明，当即给出了专业诊断：“这是高负荷精密齿轮箱，必须用专用的工业齿轮油。普通油品承压不够，容易磨损机件。我们中石油这款产品，抗磨性和耐高温性完全匹配，您放心用！”

面对客户的半信半疑，刁忠朋底气十足：“我在这一行干了这么久，选油不敢说百分百，但这方面我有把握，绝不让您耽误生产。”这份笃定的专业自信，最终打动了客户。

几天后，客户专程打来电话致谢：“设备运行特别顺滑，一点杂音都没有！刁师傅，你真是帮了大忙！”一传十，十传百，这位客户不仅成了站里的固定采购方，还将刁忠朋推荐给了不少同行朋友。

从“卖油郎”到“设备医生”，刁忠朋用一张照片、几句专业解答，诠释了什么是“工匠精神”。在平凡的加油岗位上，专业是服务的底气，真诚是信任的桥梁，一次精准的“对症下药”，往往能换来客户长久的托付。