十万零钱清点三小时，农行日照分行用耐心换来客户真心点赞

大众网记者 李晓燕 通讯员 张艺馨 日照报道

午后的农行日照分行营业部，大厅秩序井然。客服经理韩静正像往常一样办理业务，沉稳而专注。

下午2点，一位客户拎着一个沉甸甸的大箱子走到韩静所在的柜台前，神情里带着几分忐忑。箱子一打开，里面塞满了零散纸币——一角、五角、一元、五元、十元……面额繁杂，堆叠杂乱，整整十万元。

客户有些不好意思地解释，这些零钱积攒了很久，跑了好几个地方都不太方便办理，这次特意来到农行试试。

面对这堆小山似的零钞，韩静没有迟疑，也没有任何不耐烦，反而微笑着安抚对方：“您别着急，我们一定帮您清点好，顺利把业务办完。”

话虽简单，做起来却不容易。韩静随即埋头开始分拣、清点，按票面大小逐一分类，逐张核对。内勤行长王飞扬得知情况后，也主动上前协助。两人分工配合，一张一张分拣、一沓一沓整理、一把一把捆扎，严格按照柜面现金操作标准推进。

三个小时过去，下午5点，十万元零钱全部清点、整理、捆扎完毕。韩静随即为客户顺利办理了存款业务，款项精准存入银行卡中。

“原本以为这么多零钱办起来会处处碰壁，没想到农行的工作人员这么耐心、这么负责，实实在在帮我解决了大难题。”业务办完后，客户感动不已，连连道谢，并表示以后一定会一直信任农行、选择农行。

一沓沓码放整齐的零钞，是专业与耐心的见证；一句句发自肺腑的感谢，是客户最真实的回馈。农行日照分行营业部相关负责人表示，把暖心服务融入每一个细节，把客户需求放在首位，既是对岗位的坚守，也是对金融服务温度最朴素的诠释。