新泰市宫里镇医保报销服务再升级为群众撑起“健康伞”

通讯员 王森宇

医疗保障是民生之基，报销服务直接关系群众切身利益。今年以来，宫里镇人力资源和社会保障所持续优化医保报销服务流程，提升服务质效，切实减轻群众医疗负担，让医保政策更有温度、更接地气。

简化流程，跑出报销“加速度”。 镇人社所对医保报销业务进行全面梳理，精简证明材料，压缩办理时限，推行“一窗受理、一单结算”服务模式。群众只需提供身份证、社保卡及医疗费用票据等基本材料，即可在综合窗口一次性完成报销申请，避免了过去多个窗口往返奔波的烦恼。对于材料齐全的业务，实现当日受理、限时办结，极大缩短了报销周期。

异地结算，打通服务“最后一公里”。 针对外出务工人员、随迁老人等群体的异地就医需求，工作人员积极宣传跨省异地就医直接结算政策，指导群众通过“国家医保服务平台”APP、“爱山东”APP等线上渠道自助办理异地备案。备案成功后，在定点医疗机构即可直接结算，无需再回参保地手工报销，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

精准帮扶，筑牢防贫“保障网”。 镇人社所加强与民政、乡村振兴等部门的信息共享，对低保对象、特困人员、防止返贫监测对象等困难群体，主动落实医疗救助政策，确保应救尽救。工作人员定期梳理大额医疗费用支出情况，及时发现因病致贫风险，协助符合条件的群众申请相关救助，守牢不发生规模性返贫底线。

贴心服务，传递民生“暖温度”。 服务大厅专门设置医保咨询台，配备专职引导员，耐心解答群众关于报销比例、起付标准、药品目录等各类疑问。对于老年人、残疾人等特殊群体，工作人员主动提供帮办代办服务，手把手协助填写表格、整理材料，让群众办事舒心、省心。

下一步，宫里镇人社所将持续深化医保服务改革，以更高效、更便捷、更温暖的服务，守护好群众的“看病钱”“救命钱”，让医保惠民政策真正落地见效，为全镇群众的健康福祉保驾护航。

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