百年人寿德州中支开展“高管领航讲消保 合规销售护初心”专项培训

为持续夯实金融消费者权益保护工作基础，进一步规范一线销售服务行为，近日，百年人寿德州中支总经理周世宝深入德州市陵城支公司，利用营业区早会时段，为全体外勤人员开展销售行为规范专题培训。本次培训聚焦《保险产品适当性管理自律规范》，以高管带头授课的方式，推动消保理念深入基层、合规要求落地一线。

销售适当性管理是保险行业合规经营的重要内容，也是保护金融消费者合法权益的第一道关口。培训中，周世宝结合当前金融监管形势、行业合规重点及机构经营实际，分析了规范销售行为、落实适当性管理的必要性。他指出，合规是企业高质量发展的根基，消保是业务开展的前提，全体外勤人员作为直面客户的服务窗口，应坚守“金融为民、诚信为本”的服务理念，切实做到卖者尽责、专业合规。

本次培训重点围绕《保险产品适当性管理自律规范》核心内容进行解读。针对一线销售场景中的常见风险点，周世宝系统讲解了客户风险测评、产品风险分级、销售资质匹配、客户需求适配、风险如实告知等关键工作要求，明确了销售全流程的合规标准。同时，结合行业典型违规案例，分析了因适当性落实不到位、销售不规范引发的投诉及监管问题，帮助外勤人员进一步明晰销售行为红线。

针对德州市陵城支公司后续消保及合规销售工作，周世宝提出四点要求：一是严格落实产品适当性管理制度，根据客户年龄、收入、风险承受能力匹配保险产品，杜绝盲目销售或错配销售；二是规范销售话术与展业行为，如实告知产品责任、风险及免责内容；三是持续提升专业能力，常态化学习合规制度与消保知识；四是以专业服务赢得客户认可，以合规经营保障业务稳健发展。

参训人员表示，本次培训针对性强、实用性高，对适当性管理和合规销售有了更清晰的认识，后续将严格遵守销售规范，维护消费者合法权益。

下一步，百年人寿德州中支将持续推进“高管讲消保、全员学合规”常态化工作机制，压实消保主体责任，规范销售服务全流程，以扎实的合规管理守护消费者合法权益。

（刘晓黎）