三招齐发、便民增效，济阳区行政审批服务局打好便民服务“组合拳”

今年以来，济南市济阳区行政审批服务局坚持以群众和企业需求为导向，聚焦办事堵点难点，从队伍建设、数字赋能、服务扩面三个方面精准发力，持续优化政务服务举措，提升办事便利度，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。

练内功，全岗通办“一问清”

该局持续强化导办队伍建设，充实一线导办力量，依托“大导服、小窗口”工作模式，为办事群众提供精准业务指引，打通办事堵点，实现群众咨询“一问清楚、一导到位”，切实提升现场办事效率，服务满意度达99.8%。

搭平台，数字赋能“秒到手”

该局在微信公众号添加“关键词”回复模块——群众输入业务名称即可快速获取材料清单、办理流程等办事指南，实现业务信息一键查询、精准匹配，减少群众重复跑腿，推动办事模式由“到了再说”向“来了就办”转变。

拓时段，全时服务“不打烊”

该局不断拓展服务时段、拉长服务半径，构建起360°全时段、无缝隙的便民服务体系。自2026年以来，工作日“午间不断档”服务已累计受理事项1079件，“360无休”服务共办理业务3076件，“延时服务”共办理业务568件，三项便民举措累计办件超4000件。

下一步，该局将持续深化政务服务改革，不断创新服务模式、优化服务举措，全力打造更有速度、有温度、有深度的政务服务环境。