文旅产业转型迈出关键一步！景区运营管理师、研学旅游指导师有了国标

近日，人力资源和社会保障部联合文化和旅游部发布《关于颁布景区运营管理师等2个国家职业标准的通知》，出台景区运营管理师、研学旅游指导师两项国家职业标准，标志着文旅产业向标准化、专业化、品质化转型迈出关键一步。

一直以来，服务流程随意、响应效率不一、专业人才匮乏、研学产品“千人一课”等问题，成为行业高质量发展的瓶颈。两项国家职业标准的出台如同为行业注入催化剂，从游客体验、景区服务、产业格局3个维度重塑文旅生态，为全国景区提供统一的操作规范与评价体系。

景区运营管理师

《景区运营管理师国家职业标准》将标准管理列为核心职业功能，针对不同等级从业者的知识储备、技能水平作出明确规范，改变以往岗位技能碎片化、无系统培养体系、缺乏统一评价标准的问题。据了解，景区运营管理师须具备相应的市场营销、安全管理、智慧系统运维、生态环保及财务投融资等方面能力，分为景区营销推广师、景区安全管理师、景区生态环境保护师、智慧景区管理师等工种。

研学旅游指导师

《研学旅游指导师国家职业标准》同样补齐了行业短板。标准覆盖课程设计、研学指导、安全管理、教育评价等全链条，要求指导师根据不同年龄段学生的认知特点分层设计课程，改变以往“千人一课”的固化局面，让研学真正成为有价值的成长体验。标准的落地意味着研学旅游指导师不再是模糊的带队者，而是能够独立策划、实施研学方案、组织体验活动的专业人才。

两项标准的落地，其首要价值是实现服务流程的规范化，让景区各项服务有章可循、有据可依。以前景区服务好不好、研学活动有没有成效，难以形成统一的判断标准。现在安全是否规范、服务响应是否及时、研学活动是否有明确目标，都有了清晰的标尺。这一变化将推动旅游消费从比价转向比价值，为行业实现优质优价奠定基础。

而标准实施带来的全方位升级，最终将惠及每一位游客。从更安全的游览环境到更精准的个性化服务，从更优质的研学体验到更震撼的文化感受，游客的获得感将显著提升。

（大众新闻记者 李文 综合报道）