77分钟诠释"诚载美好"！932路驾驶员于海波全程帮扶中风乘客

2026年5月21日，青岛城运城阳巴士932路公交车上，上演了一幕令人动容的暖心故事——用实际行动诠释了城运人"专业专注、用心用情"的服务理念，让十米车厢化作传递城市温度的流动港湾。当日11时4分许，于海波驾驶932路公交车行驶至劲松一路站点停靠时，透过车窗，他敏锐地注意到站台上一位乘客行动异常——身体明显倾斜，步履蹒跚，身旁似乎有家属在艰难搀扶。凭借多年驾驶经验和高度的服务意识，于海波立即判断该乘客可能存在身体不适，当即拉好手刹、解开安全带，快步下车查看。

经询问得知，该乘客系中风后遗症患者，当日由家属陪同外出就医后返程。由于中风导致肢体行动不便，乘客几乎无法独立上下车。面对这一情况，于海波没有丝毫犹豫，小心翼翼地将乘客从站台稳稳搀扶上车，一路护送至车厢内的特需乘客专座，并细心地帮其系好安全带，反复叮嘱："您坐稳了，有什么需要随时叫我。"从11时4分到12时21分，在长达77分钟的行驶过程中，于海波始终通过后视镜密切关注着这位乘客的状态。每到一站停靠，他都会回头确认乘客是否安稳；行车途中，他更是格外注意平稳驾驶，减少颠簸，尽最大努力让乘客感受到舒适与安心。

12时21分，车辆抵达大北曲靖城路站。于海波再次停稳车辆，快步来到乘客身旁，像搀扶自己的亲人一样，将中风乘客稳稳地扶下车，一直送到站台安全区域，并与家属仔细交接后，才放心返回驾驶室继续营运。面对家属的连声道谢，于海波朴实地说道："这都是我应该做的，看到有需要帮助的乘客，谁都会伸手帮一把的。您以后出行有什么困难，随时联系我们。"简单的话语，却字字千钧，道出了一位城运人最真挚的善良与担当。

于海波的善举，正是青岛城运城阳巴士公司"诚载美好"企业文化的生动缩影。多年来，城阳巴士持续打造"萤火之光"志愿服务品牌，倡导驾驶员做到"多问一句、多帮一把、多看一眼"，从932路驾驶员孙修超拾金不昧归还两万余元现金，到栾瑞成深夜搀扶跌倒市民，再到如今于海波77分钟全程守护中风乘客——点点萤火，汇聚成炬，照亮了整座城市的文明之路。

萤火虽微，汇聚成光。于海波用77分钟的坚守告诉我们：在这座向海而生的城市里，总有人在你看不见的地方，默默守护着你的每一程路。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 戴婷婷）