十米车厢藏温情，一时等待暖人心

一辆公交车，一座城的温度；一次多等几十秒，一份沉甸甸的真情。近日，青岛城运控股集团城阳巴士第十二分公司932路驾驶员张新，用一个看似平常却满含深情的"等一等"，再次擦亮了"诚载美好"的城市文明窗口，赢得乘客现场拨打96650表扬热线连连点赞。

当日，张新师傅驾驶932路公交车沿线路正常运营。车辆缓缓停靠黑龙江路中崂路站点时，他透过前挡风玻璃和后视镜，敏锐地发现远处一位乘客正快步向站点赶来。那位乘客步伐匆忙、神色焦急，显然是怕错过这班车。他轻踩刹车，稳稳握住方向盘，目视后视镜，默默估算着乘客到达的时间。

十几秒后，乘客气喘吁吁地赶到车前，张新师傅微笑着说："别着急，慢慢上，我等您！"就是这短短十几秒的停留，让一位赶路的乘客免于在风中苦等下一班车。乘客上车后感动不已，连声道谢，赞扬声持续了三站，更是当场掏出手机，拨打了青岛城运客服热线96650，对张新师傅的暖心服务给予了高度表扬。

面对表扬，张新师傅朴实地说道："看到乘客在赶车，等一等是应该的。咱们城阳巴士一直要求'多问一句、多帮一把、多看一眼'，这都是分内的事。"这句话，说得轻描淡写，却重若千钧。张新师傅的善举绝非孤例。

在城阳巴士932路上，温暖从来都不是偶然——932路驾驶员孙修超，曾在凌晨5时40分帮助一位老年乘客跨日寻回遗失围巾，主动提出"捎带计划"让乘客免跑一趟；932路驾驶员徐兆朋，在执行"三查一清"流程时发现乘客遗落的存有重要工作资料的手机，第一时间通过智能调度系统联系失主，28分钟内完成失物归还闭环；932路行车二班班组长迟耿勋更是带领班组总结出"123平稳出行驾驶法"——"一缓起步、二稳行驶、三提前预判"，让老年乘客、儿童及晕车人群告别推背感与颠簸感，乘坐体验大幅提升。

从拾金不昧到扶老助残，从耐心候客到平稳驾驶，932路驾驶员们用点滴善举汇聚成冬日暖流，让"萤火之光"成为城市文明最亮丽的风景线。车轮滚滚向前，温情从未缺席。张新师傅那多等的十几秒，不仅等来了一位乘客的安心，更等来了一座城市对"好人"最质朴的敬意。在这座向海而生的城市里，城阳巴士人正以滚烫的初心，书写着属于新时代的民生故事。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 戴婷婷）