青岛西海岸公用事业集团水务公司开展“强基提能 服务增效”专项培训活动

大众网记者 彭苗苗 通讯员 臧虹汝 杨娜 青岛报道

为夯实城区供水服务管理基础，全面提升一线网格员的综合履职与应急处置能力，近日，青岛西海岸公用事业集团水务公司“强基提能 服务增效”供水服务综合能力提升专项培训活动启幕。

培训由公司业务骨干授课，紧密结合一线工作实际，聚焦供水服务典型案例剖析、水表基础知识与抄录规范、二次供水及直饮水机维护管理、小区供水设施巡视标准等四大核心模块，通过真实舆情案例，深入讲解处置要点、沟通技巧与应对方法；剖析水表工作原理，厘清抄录规范与操作标准；分享二次供水设施、直饮水机等核心设备的日常维护与初步故障排查知识；同时对照作业标准与规范，细致交流小区供水设施巡查、设备操作及异常处置等关键流程工作心得，进一步规范全流程作业管理。首期培训现场，参训人员学习兴趣浓厚，表现了强烈的求知欲望和进取精神，并针对日常工作中遇到的难点积极向讲师请教答疑。

专项培训将分期分批进行。通过培训可以达到提升服务人员专业素养和能力水平的目的，着力打造一支业务精、反应快、服务优的网格员队伍，切实筑牢供水服务保障防线，全面提升城区供水服务水平，增强居民用水的获得感与满意度。