鲁西新区政务服务中心开展政务服务礼仪专题培训会

大众网记者 张芳 通讯员 董慧君 菏泽报道

为扎实推进政务服务提质行动，进一步夯实政务服务基础，提升窗口服务水平，打造高素质专业化政务服务队伍，塑造规范高效、文明暖心的政务服务品牌形象，5月25日下午，菏泽鲁西新区政务服务中心组织开展政务服务礼仪专题培训会，窗口工作人员和业务人员参加培训。

政务服务礼仪是展现政务风貌、提升服务品质的重要载体，更是优化营商环境、保障民生服务的关键一环。本次培训紧密贴合窗口服务工作实际，围绕政务服务仪容仪表规范、仪态举止标准、着装礼仪细节、窗口接待规范等核心内容开展系统化、精细化讲解，深入剖析良好职业形象对政务服务工作的重要意义，进一步筑牢工作人员的标准化服务意识、优质服务理念。

培训强调，真诚亲和的微笑、耐心专注的倾听、清晰平和的表达，是每一位政务服务工作人员必备的职业素养。本次专项培训有效补齐了窗口人员服务礼仪短板，切实提升了大家的礼仪实操能力和群众沟通能力，为鲁西新区政务服务中心规范窗口服务行为、优化服务模式奠定了坚实基础，有力强化了主动服务、用心服务、高效服务的责任意识。

下一步，鲁西新区政务服务中心将以本次培训为契机，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，坚持以学促干、以行践学，引导全体工作人员将所学礼仪规范内化于心、外化于行，真正把文明服务、优质服务融入业务办理全流程、日常工作各环节，全力打造群众满意、企业舒心的优质政务服务窗口。